Foro

Avatar de DiegoNogueiraVazquez
DiegoNogueiraVazquez
Yo probé el VDSL
18-08-2026
Resuelto

RECIBO LLAMADAS DE PERSONAS QUE DICEN QUE LES HE LLAMADO Y NO LAS HE REALIZADO DESDE MI TERMINAL

Os escribo porque estoy  recibiendo numerosas llamadas y mensajes de personas desconocidas que dicen que tienen una llamada perdida de mi número de móvil. Y yo no he realizado esas llamadas. Recibo...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-08-2026

    Hola DiegoNogueiraVazquez 

     

    Quisiéramos confirmar si has podido notificar lo ocurrido a través del canal habilitado que te indicamos anteriormente. En caso de haber realizado ya la gestión, agradeceríamos que nos lo confirmaras para tener constancia de que el departamento correspondiente ya dispone de la información y puede continuar con la revisión del caso.

     

    Un saludo, Daniela.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-08-2026

Hola DiegoNogueiraVazquez 

 

Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Sin embargo, sería muy importante que pudieras confirmarnos tu número de línea móvil, desde el cual estás presentando esta incidencia, para poder revisar si tienes activada la opción de bloqueo o identificación de llamadas spam.Por favor, facilítanos esta información mediante mensaje privado. Más adelante te indicaremos cómo puedes enviárnosla.

 

No obstante, si deseas presentar una denuncia por esta situación, puedes dirigirte a la SETID (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales). El canal habilitado para este tipo de reclamaciones es el Portal de Atención al Usuario de Telecomunicaciones: https://usuariosteleco.digital.gob.es

 

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.


Un saludo, Daniela.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-08-2026

Hola DiegoNogueiraVazquez 

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Tras realizar las verificaciones correspondientes sobre tu línea, hemos comprobado que tienes activa la funcionalidad de identificación y bloqueo de llamadas spam. Asimismo, confirmamos que, desde nuestra red, tu línea se encuentra funcionando correctamente y no presenta incidencias. En este caso, te recomendamos presentar la correspondiente reclamación a través del canal oficial habilitado para este tipo de gestiones. Puedes dirigirte a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (SETID), utilizando el Portal de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, habilitado para este tipo de gestiones: https://usuariosteleco.digital.gob.es/ A través de este canal podrás exponer tu situación para que sea revisada por el organismo correspondiente. 

 

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 
 

Un saludo, Gabriela. 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-08-2026

    Hola DiegoNogueiraVazquez 

     

    Nos alegra saber que tu consulta ha quedado resuelta y agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad. 
     

    Un saludo, Gabriela.