Reclamación urgente por graves problemas de cobertura y servicio de datos – Urbanización Ampolla Mar, en L'Ampolla (Tarragona)
Quiero poner en conocimiento de la compañía y reclamar formalmente por los graves y reiterados problemas de cobertura y de servicio de datos que estamos sufriendo en la Urbanización Ampolla Mar, Avenida de L’Ampolla, nº 6, y sus alrededores, en L'Ampolla (Tarragona).
Hemos tenido conocimiento de que el pasado sábado se produjo una avería o caída de una antena que da servicio a la zona y que, a día de hoy, todavía no ha sido reparada.
La situación resulta ya insostenible, especialmente teniendo en cuenta que son numerosos los vecinos afectados y que disponer de una conexión móvil fiable es actualmente una necesidad básica, tanto para la comunicación personal como para el trabajo y el teletrabajo.
No estamos ante un problema puntual, sino ante una situación que se viene repitiendo durante todo el verano. De hecho, hace una semana ya hubo otro incidente y también estuvimos sin cobertura.
Por todo ello, solicitamos que se revise y solucione esta incidencia con la máxima urgencia, realizando las actuaciones técnicas necesarias para restablecer una cobertura y un servicio de datos adecuados y estables en la zona.
Asimismo, solicitamos que se nos informe de las causas concretas del problema, del estado actual de la posible avería de la antena, de las actuaciones que se están llevando a cabo y del plazo previsto para la recuperación completa del servicio.
Esperamos que esta reclamación sea atendida con la seriedad y urgencia que requiere la situación. Somos muchos los vecinos afectados y llevamos demasiado tiempo soportando un servicio claramente insuficiente.
Quedamos a la espera de una solución efectiva y urgente. Gracias.
