reclamacion al servicio tecnico
Llevo desde el día 10 sin servicio total en mis 4 líneas móviles. Me dicen que es una avería generalizada, al día siguiente me manda un SMS que esta solucionada la avería . Desde ese día no tengo ser...
Foro
Hay algún plazo ? Porque llevo 9 días con la incidencia y desde el 1004 y 1002 solo saben darme largas.Un pésimo servicio
Hola @Soniavs
Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos revisado en la zona y el fallo general por el cual sigues estando afectado se encuentra activo en central, los técnicos ya tienen detectada la incidencia y están trabajando para poder restablecer un servicio correcto lo antes posible.
Adicionalmente, recordarte que estamos trabajando para mejorar tu experiencia. Por ello, te informamos que se realizará la instalación de una nueva antena en los próximos meses, lo que permitirá aumentar la cobertura en la zona. Le mantendremos informado sobre el progreso y le agradecemos su paciencia mientras trabajamos para solucionar este problema.
Un saludo, Kevin T.
