Se cortan las llamadas

¡Hola lbestuer! :smileyhappy:

Vemos que los compañeros te han pdedido una prueba de teléfono en otra marca ¿es correcto?. 

Saludos :smileyhappy:

¡Hola lbestuer! :smileyhappy:

Gracias por tomarte la molestia de hacer las pruebas recomendadas. :smileywink:

Hemos abierto una incidencia a los compañeros del área encargada (el número lo tienes por privado), para que lo revisen y te ayuden con este caso. 
Si dispones de un teléfono de contacto (fijo ha ser posible) y un horario donde te puedan localizar los compañeros con mayor facilidad, nos lo facilitas y se lo pasamos. 

De nuestra parte estaremos atentos a la gestión y si tenemos alguna novedad te informaremos. 

Saludos :smileyhappy:

Buenas tardes Bairon

Perdona que no haya hecho ninguna mención más en este mensaje pero estaba probando a ver si sucedía poniéndolo en 3G ó 2G ó lo que fuera como me dijiste.

Después de varios días probándolo de una forma o de otra sigue ocurriendo exactamente lo mismo, quien recibe la llamada, al cabo de tres o cuatro minutos deja de oír mi voz poco a poco  y si aguanto la llamada me vuelve a Oír  pero la gente se cansa y cuelga y volvemos  a hacer una llamada nueva y vuelve a pasar lo mismo. No se si hay alguna opción más para probar. Espero tus comentarios. Gracias.

¡Hola lbestuer! :smileyhappy:

En el caso que no tengamos respuesta por tu parte en un par de días daremos como cerrado este hilo. 

Saludos :smileyhappy:

¡Hola lbestuer! :smileyhappy:

Voy a poner parte de tu mensaje para que el resto de usuarios siga con normalidad el hilo. 

"ayer estando en casa, ocurrió de nuevo y se produjo la situación siguiente. Era una llamada saliente y a los 4, 5 ó 6 minutos dejan de orirla por completo aunque ella sigue oyendo a su interlocutor, en esta ocasión le dije que no colgara que esperara y pasado un ratito siguió la conversación. pasados otros 4, 5 ó 6 minutos le volvió a ocurrir lo mismo.
Otras veces  l o que hacia era colgar y volver a llamar. Le ha ocurrido con llamadas salientes y con entrantes, con diferentes operadores, en diferentes días y horarios, el teléfono está en modo 4G." 

Ya que nos comentas que ocurre en cualquier momento vamos a intentar ir cerrando más el circulo para ver si damos donde mismo está el fallo. 
Para ello si te pidiera que fuerces el teléfono a solo 3G y 2G (sin 4G), está opción normalmente la encuentras en el menú Ajustes/ Más/ Redes Móviles/ Tipo de Red Preferido. Ahí debe estar puesto en modo 4G, 3G y 2G automático, y te pediría que lo cambies a solo 3G y 2G automático y se repita las llamadas. 

Así vamos detectando donde puede estar el posible fallo.
Cuando tengas un tiempo lo pruebas y nos comentas que tal ha ido. 

Saludos :smileyhappy: 

¡Hola lbestuer bienvenid@ a la Comunidad Movistar! :smileyhappy:

¿El fallo que nos comentas se produce en cualquier parte o en una zona en concreto? ¿Es tanto al emitir como recibir llamadas? ¿Te da algún error cuando se corta la llamada? ¿Es a cualquier operador o alguno en concreto? ¿En que modo lo tienes al terminal (4G, 3G, 2G)?

Disculpa el interrogatorio pero es por ir teniendo más claro que puede estar pasando. 

Puedes probar a forzar a solo 2G para ver si el fallo te persiste. Y para poder verificar que pasa, vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono
NIF
ICC de la SIM (numeración impresa en la SIM)
Fecha y horas aproximadas de los cortes que has presentado.

Saludos :smileyhappy: