Servicio multisim en dos dispositivos smartphone

Hola Alfonso Ruiz 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola Alfonso Ruiz 

Verificando en el sistema, observamos que ya se han realizado varias comprobaciones sobre tu línea con el fin de resolver la incidencia que presentas. ¿Podrías confirmarnos cómo continúa la situación actualmente?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola Alfonso Ruiz 

Realizando seguimiento a tu caso, verificamos que la incidencia continúa activa y se encuentra actualmente en gestión por parte del área técnica, quienes están realizando las validaciones necesarias para resolver el inconveniente.

Tan pronto se generen avances, serás informado a través de tus medios de contacto registrados.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar,

Hola buenas tardes

He recibido un SMS que decía que ya estaba resuelta la incidencia. Pero ni mucho menos, ni me llegan los SMS (persona-persona ), ni puedo recoger llamadas desde el móvil ppal cuando ambos se encuentran próximos ¿?.

un saludo 

Hola Alfonso Ruiz 

Continuando con tu consulta, verificamos que todavía se encuentra en gestión por parte del departamento encargado. ¿Podrías confirmarnos si ya se han puesto en contacto contigo y cómo evoluciona la incidencia?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola Alfonso Ruiz 

Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

Un saludo. 

John. 

Hola Alfonso Ruiz 

Gracias por la información que nos aportas es de gran utilidad. Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

Un cordial saludo. 

John.  

Gracias Dayana 

Por si sirve de ayuda para resolver el problema, también os indico que tengo problemas con la recepción de las  llamadas. Cuando recibo una llamada y la intento coger  en mi iPhone con la sim ppal, al descolgar no se recepciona la voz y debo colgar la llamada.

un saludo

Hola Alfonso Ruiz

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Seguimos realizando la las verificaciones necesarias para la resolución de la incidencia que reportaste, por favor estar atento a los medios de contacto registrados en la solicitud.

Un saludo.

Dayana.

Hola Alfonso Ruiz 

Gracias por la información suministrada. 

Teniendo en cuenta los fallos que presentas, es necesario escalar tu incidencia con el departamento encargado para que se realicen una pruebas de forma remota, las cuales tan pronto culminen se pondrán en contacto contigo para confirmar el estado del servicio.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.