Siempre baja cobertura Movistar Alicante
Hola, Me está pasando últimamente con mi teléfono que siempre tengo 1 raya de cobertura de Movistar, a pesar de que vivo en Alicante, zona de la Albufereta. Si salgo de mi casa, no tengo red nunca, ...
Foro
Me viene ocurriendo con más frecuencia últimamente, pero en mi casa siempre ha ocurrido. También me ocurrió ayer cuando me alejé un poco más para la zona de Campello/Villajoyosa, que me quedé completamente sin cobertura.
Que sería una "zona de sombra"? No se me advirtió nada de eso haciendo el contrato (a un par de cuadras de aquí), así que asumirîa que no es un problema conocido?
Hola superrodris
Revisando la zona de tu contrato (Villajoyosa) , no hay una incidencia general en la zona, por lo que evidenciamos en la zona la cobertura no es la que nos gustaría proporcionar, por lo que en lugares cerrados como domicilios, edificios bibliotecas etc. la cobertura se vería afectada en su funcionamiento, en este caso debido a que no es posible garantizar una cobertura total en instancias cerradas debido a factores externos a Movistar (Estructura de la casa, clima, distancia de la antena etc). No obstante para efectuar llamadas en el interior podrás utilizar el servicio de llamadas wifi el cual te permite tener cobertura por medio de la Wifi, en este enlace, encontrarás más información.
Un saludo.
John.
No soy de Villajoyosa, soy de Alicante (entre la zona de Albufereta y Golf), no se por qué el contrato estaría allí.
Y nuevamente, el problema que tengo no es cuando tengo WiFi, es cuando no tengo y estoy fuera de casa (que no tengo línea ni cobertura).
Hola superrodris
Disculpanos haber verificado otra localidad, hemos mirado las localidades Albufereta y Golf, no presentamos ninguna incidencia general en la zona, ¿Necesitamos que realices una prueba cruzada para poder determinar el fallo?, a fin de determinar dónde se puede encontrar la raíz del problema (SIM/Línea o terminal) y así realizar un diagnóstico más rápido y riguroso que ayude con la detección de la incidencia.
Un saludo.
John.
Hola superrodris
Para realizar las comprobaciones, por favor sigue estos pasos para una prueba cruzada:
- Apaga el móvil que presenta el fallo.
- Retira con cuidado la tarjeta SIM.
- Introduce la tarjeta SIM en otro móvil que sepas que funciona bien.
- Enciende el segundo móvil y comprueba si el problema persiste.
Si el fallo persiste, por favor realiza esta configuración de red: En el Android, ve a Configuración > Sistema > Avanzado > Opciones de restablecimiento > Restablecer configuración de red. Esto puede ayudar a eliminar posibles problemas de conectividad.
Intentar nuevamente la activación de datos móviles y comprueba la cobertura.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema persiste.
Un saludo.
Randy.
