Siempre baja cobertura Movistar Alicante
Hola, Me está pasando últimamente con mi teléfono que siempre tengo 1 raya de cobertura de Movistar, a pesar de que vivo en Alicante, zona de la Albufereta. Si salgo de mi casa, no tengo red nunca, ...
Foro
No soy de Villajoyosa, soy de Alicante (entre la zona de Albufereta y Golf), no se por qué el contrato estaría allí.
Y nuevamente, el problema que tengo no es cuando tengo WiFi, es cuando no tengo y estoy fuera de casa (que no tengo línea ni cobertura).
Hola superrodris
Disculpanos haber verificado otra localidad, hemos mirado las localidades Albufereta y Golf, no presentamos ninguna incidencia general en la zona, ¿Necesitamos que realices una prueba cruzada para poder determinar el fallo?, a fin de determinar dónde se puede encontrar la raíz del problema (SIM/Línea o terminal) y así realizar un diagnóstico más rápido y riguroso que ayude con la detección de la incidencia.
Un saludo.
John.
Hola superrodris
Para realizar las comprobaciones, por favor sigue estos pasos para una prueba cruzada:
- Apaga el móvil que presenta el fallo.
- Retira con cuidado la tarjeta SIM.
- Introduce la tarjeta SIM en otro móvil que sepas que funciona bien.
- Enciende el segundo móvil y comprueba si el problema persiste.
Si el fallo persiste, por favor realiza esta configuración de red: En el Android, ve a Configuración > Sistema > Avanzado > Opciones de restablecimiento > Restablecer configuración de red. Esto puede ayudar a eliminar posibles problemas de conectividad.
Intentar nuevamente la activación de datos móviles y comprueba la cobertura.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema persiste.
Un saludo.
Randy.Hola superrodris
Lamentamos que hayas tomado esta decisión, si tienes cualquier otra duda o pregunta, ya sabes donde encontrarnos
Un saludo.
Randy.
Si, que preciso hacer?
Hola superrodris
No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Randy.Es que les comenté que no tengo otro móvil para probar y me vuelven a mandar esas instrucciones, y les dije que tengo un iPhone y me mandan instrucciones para Android...
Nada, cierren este thread y me mando a una oficina de Movistar mejor.
Hola superrodris
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta. ¿Nos puedes confirmar si realizaste las comprobaciones que te indicamos anteriormente? Si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
Dayana.
