Sim bloqueada
Inserte varias veces el pin y el puk y se bloqueo la tarjeta, por si me la pueden desbloquear.
Foro
2 Respuestas
Hola MiguelCA
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado.
Un saludo.
Oscar.
Hola MiguelCA
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Lamento que te encuentres en esta situación con tu línea móvil, para saber si todavía es posible recuperarla, necesitamos que nos confirmes lo siguiente:
- ¿La pantalla de tu movil todavía te solicita introducir algún código en este momento?
- ¿O por el contrario solo aparece el mensaje "SIM bloqueada" (o "Tarjeta bloqueada") sin dar opción a escribir nada más?
Cuando se introduce de forma errónea el código PIN en tres ocasiones, la tarjeta se bloquea de forma temporal por seguridad y solicita el código PUK. Sin embargo, si el código PUK también se introduce incorrectamente un total de diez veces, la tarjeta se bloquea de forma definitiva.
Si en la pantalla aparece únicamente el texto de "SIM bloqueada", significa que la tarjeta se ha bloqueado por completo y ha quedado totalmente inoperativa. En esta situación, desafortunadamente, no es posible realizar ningún desbloqueo de forma remota. La única solución disponible es acudir directamente a una tienda Movistar con tu DNI para solicitar un cambio de tarjeta (un duplicado físico), manteniendo, por supuesto, tu mismo número de teléfono
También en caso de que tu móvil sea compatible, puedes solicitar un duplicado de eSIM directamente desde la App Mi Movistar, en el apartado de Gestiones > Gestionar eSIM.
Por favor, comprueba lo que te indica el terminal, quedamos atentos a cualquier observación adicional.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo,
Felipe.
