Os cuento un poco más.
Ya disponemos de red móvil (5G/4G) en la zona del centro de Sevilla 41004 calle placentines.
El quedarnos sin servicio ha sido en 2 ocasiones en este mes.
Creo que la antena que nos da servicio es:
37.387031,-5.993106
Esa antena o cercana se quedó totalmente fuera de servicio provocando una zona de sombra.
Esto provoca que todos los vecinos y comercios nos quedemos incomunicado.
Si noto que la señal dentro de edificios es débil cuando antes teníamos mucha cobertura.
Podéis escalar esto al soporte para que revisar esa zona.
Gracias por vuestro trabajo y mantenerme informado
Hola Bttroya
Hemos verificado la zona de Sevilla que nos indicas y, en este momento, no tenemos registrada ninguna incidencia activa en las antenas que proporcionan cobertura en ese sector. No obstante, te recomendamos que, si vuelves a experimentar estos fallos, te comuniques nuevamente con nosotros para poder comprobar si en ese instante existe alguna incidencia reportada que pueda estar afectando el servicio.
En relación con la baja cobertura que señalas dentro del edificio, es importante recordar que Movistar no puede garantizar el correcto funcionamiento de la señal en el interior de los domicilios, ya que esta puede verse influenciada por diversos factores estructurales o locativos de la vivienda que interfieran en la recepción. Quedamos atentos ante cualquier novedad o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
