Sin cobertura de datos en Santa Eugenia (Madrid)
Buenas,
Llevamos bastante tiempo sin apenas cobertura de datos en le barrio de Santa Eugenia, en Madrid.
En algún momento lo van a solucionar???
Gracias
Foro
6 Replies
Hola PedroAlvaro
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
Hola PedroAlvaro
No hemos recibido nuevas respuestas por tu parte y comprobamos que la incidencia ha sido revisada y marcada como solucionada. ¿Podrías confirmarnos, por favor, si el servicio ya funciona correctamente?
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo.
Oscar.Hola PedroAlvaro
Hemos verificado que ya finalizaron las reparaciones para restablecer el funcionamiento del servicio. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola PedroAlvaro
Continuamos trabajando para solucionar la incidencia general que se esta presentando en la zona lo antes posible, por otro lado indicarte que actualmente no es posible proporcionar un tiempo estimado de resolución, ya que esto dependerá de los trabajos técnicos que se tengan que realizar para solucionarlo.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
Hola PedroAlvaro
Seguimos pendientes de tu caso y realizando monitorización del estado de la red y confirmamos que las incidencias reportadas en las antenas de la zona continúan activas.
Sabemos que la cobertura actual no es la que nos gustaría ofrecerte, pero queremos asegurarte que nuestro equipo técnico está al tanto de la situación y se encuentra realizando los trabajos correspondientes en las antenas para corregirlo, te recomendamos para efectuar llamadas en el interior del domicilio, ya que dispones de una conexión a internet y un teléfono compatible, puedes utilizar el servicio de llamadas wifi sin coste alguno.
Agradecemos su paciencia y colaboración mientras trabajamos en la solución.
Un Saludo, Alexander.
Hola PedroAlvaro
Al revisar el estado de las antenas en tu zona, hemos identificado que actualmente se presenta una incidencia en una de ellas. Nuestro equipo técnico ya se encuentra al tanto de la situación y está trabajando para solucionar el inconveniente en la mayor brevedad posible.
De forma adicional, evidenciamos que en tu zona se registran altos niveles de saturación, lo que puede ocasionar intermitencias o fallos en el servicio móvil. Esperamos que, con futuras ampliaciones y mejoras en la cobertura móvil, podamos optimizar la calidad del servicio en tu área.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
