Sin cobertura en A Estrada.

Hola Xer 

No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que ya no necesitas ayuda desde el foro dé la comunidad y tu consulta ha quedado solucionada. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.                                

Muchas gracias por haber contactado con nosotros                                             

Un saludo, Alexander.

Hola Xer 

No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?   

Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.    

Un saludo.   

John. 

Hola Xer 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Actualmente no contamos con un sitio oficial para realizar la solicitud o gestión que nos indicas. Si lo deseas, puedes volver a contactarnos más adelante para verificar la previsión en tu zona.

Gracias por tu comprensión.

Un saludo,
John

Buenos días,

Gracias por su respuesta. Ya sé y lo he comprobado que la red no cumple con las condiciones necesarias en esta zona y puede que no exista ningún proyecto para mejorarla a corto plazo. Lo que quería saber es si existe algún procedimiento mediante el cual yo pueda solicitar que se mejore la red o que se inicie algún proyecto al respecto, porque lo de quedarme de brazos cruzados en la caverna como que no va conmigo.

Un saludo, Germán.

Hola Xer 

Como te hemos mencionado anteriormente, tras verificar el estado de la red en tu zona, esta no cumple con las condiciones necesarias para ofrecer el servicio deseado. No nos es posible garantizar una mejora de cobertura a corto plazo, ya que actualmente no existe ningún proyecto habilitado al respecto. Lamentamos no poder proporcionarte información diferente en este momento.

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnoslo.

Un saludo.

Yaneth.

Buenos días,

Desconozco el análisis detallado que han hecho de la zona, pero he comprobado yo mismo que junto a la antena no hay cobertura móvil por lo que resulta sorprendente que no hayan encontrado ninguna incidencia.

Saludos.

Hola Xer

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En cuanto a tu consulta, como te indicamos anteriormente, analizando con detalle la zona, no hemos encontrado ninguna incidencia general que esté afectando la cobertura móvil. No obstante, somos conscientes de que la calidad de la señal en esa área no es la ideal. Entendemos la importancia de una buena cobertura, pero por ahora no tenemos una fecha definida para la instalación de nuevas antenas en la zona, al menos en el corto o mediano plazo. ¿Tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.

Gracias por su respuesta,

Me gustaría saber cómo debo solicitar la actualización de la antena. ¿hay algún procedimiento para solicitar la actualización de la red? ¿avisando a averías pueden realizar la actualización?

Un saludo, gracias.

Hola Xer 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar ocasionando. Tal como te informamos anteriormente, la cobertura en tu zona no es la que nos gustaría ofrecer. Actualmente no contamos con la provisión para actualización de la antena. Entendemos lo frustrante que esto puede resultar y lamentamos no poder ofrecerte una respuesta diferente en este momento.

Si tienes alguna consulta adicional, no dudes en indicárnosla.

Un saludo.

Yaneth.

Confirmo que la antena no funciona, le envío una foto de la misma.

Si bien en la web se indica que radia 2G (llamadas de voz y sms), eso es falso pues justo al lado de la misma apenas hay cobertura y el móvil intenta enlazar con otra antena situada en el pueblo de A Estrada a varios kilómetros de distancia.

El 3G, 4G y 5G ya ni mencionarlo porque no dispone del aparataje necesario.

Saludos.