Sin cobertura móvil desde hace casi 1 mes

Muy buenas,

Tengo paquete Movistar TV con 4 líneas móviles asociadas y en una de ellas hace casi un mes que tengo muy de vez en cuando un poco de cobertura al día, puedo estar hasta 22h sin  cobertura móvil . Dicha línea se usa en el mismo domicilio desde hace más de 20 años en el centro de Madrid y jamás hubo problemas de cobertura ,ahora ha empezado a fallar. Son varios vecinos y comercios en la misma calle con los mismos problemas. He abierto ya 2 incidencias la

CP2610ZUX6P41G después de varias semanas llamando cada 48h al 1002 preguntando por ella y siempre con la misma información, los técnicos están en ello,  hoy la han cerrado informando que las medidas de cobertura son correctas, pero a nosotros no nos ha llamado nadie antes para preguntar, por lo que he vuelto a llamar al 1002 y que me generen una nueva incidencia la :

CP2611SWP0GNH2.

Los otros 3 móviles asociados al paquete en cuanto están en ese domicilio también se quedan sin cobertura por lo que el problema es ajeno al dispositivo. He intentado conectar el teléfono afectado  a otra antena sin éxito.

En ese domicilio vive un familiar de edad avanzada y espero no le pase nada y que no pueda llamar para informar , porque entonces ya estaríamos hablando de palabras mayores. 

Por favor, necesitamos solución rápida . Muchas gracias anticipadas. Un Saludo