Hola jbosch
Seguimos atentos a tu caso y queremos informarte que los técnicos han realizado avances significativos en la solución de la incidencia relacionada con la cobertura en tu zona. ¿Has notado alguna mejora en la señal de datos móviles? Tu confirmación nos ayudará a evaluar el impacto de las acciones realizadas y continuar con el seguimiento si es necesario. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos esta situación.
Un saludo, Sebastián.
Buenos días, en principio no he notado ninguna mejora, la velocidad sigue siendo la misma que antes y como no se ha ido la luz estos días, cosa rara, no puedo decir si funciona o no, no creo que tarde mucho en irse algun rato y les podré decir si el problema realmente está solucionado. Gracias.
Hola jbosch
Hemos comprobado que tu incidencia continúa en seguimiento y que ya se han llevado a cabo actuaciones técnicas en la zona. Por el momento no se han detectado nuevas incidencias, aunque entendemos que todavía no hayas podido verificarlo plenamente en tu servicio.
Cuando se produzca alguna variación ya sea un corte de luz o un cambio en la velocidad te agradeceríamos que nos lo indiques, ya que esa información es clave para confirmar si la solución aplicada ha sido efectiva. Seguimos pendientes de tu caso y te mantendremos informado de cualquier novedad.
Un saludo, Jesús.
Hola jbosch
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Agradecemos tu paciencia y colaboración.
Un saludo, Sebastián.
Buenas tardes, que poco ha durado la chapuza de "Mofastar", es un calificativo sin insultar que les da la imagen de lo que son, no ustedes los operadores y técnicos que tienen que contestar y aguantar los calentones de los clientes si no la empresa en general. Busquen en la Wikipedia que quiere decir mofarse, esto es lo que hace esta empresa a sus clientes, que auténtica vergüenza,
El lunes quiero una llamada de un comercial para hablar de que hacemos y como me indemnizan, esto ya es insostenible.
Hoy he perdido a dos empresas de transporte que me no me han podido llamar para entregar paquetes al no haber cobertura. Eran productos para poder trabajar de los clientes que no se me han entregado. El daño que están causando a mi empresa tanto material como psíquico a mi persona es incalculable.
¿Es normal otra vez de las 9h de la mañana a las 15:30 sin cobertura? No se como no les cae la cara de vergüenza.
No es un caso aislado el nuestro, un pueblo a 12km al lado del nuestro estan todavía peor, cada fin de semana sin cobertura y muchos días entre semana o sea que no es un problema puntual de un sitio concreto si no habitual por la dejadez, la falta de inversiones y el mal trabajar.
Y después hablan de que 6G, si no funciona ni el 2G, por favor dejen de tomarnos el pelo..
Les contesto en una frase todos los mensajes que me han ido dejando en este post durante los meses en que me decían que su empresa ya estaba trabajando en el problema y estaba solucionado:
No han hecho absolutamente nada para intentar solucionar el problema, como ya me temía.. Como les dije no había notado mejora alguna en velocidad ni calidad.
Si mañana el pueblo queda sin cobertura que hay una de las fiestas anuales y mas esperadas e importantes de ganado de la zona pueden quedar miles de clientes sin cobertura y será para reírse otra vez mas, que imagen tan deplorable por favor, en el año 2025.
Si no fuera por Orange y Vodafone en esta zona estaríamos perdidos.
Gracias "Mofastar"
Hola jbosch
Gracias por tu actualización y por mantenernos informados sobre la situación. Entendemos que aún no hayas podido comprobar completamente la mejora debido a las condiciones actuales y valoramos que estés pendiente para notificarnos en cuanto se presente una caída de luz o cualquier cambio en la velocidad.
Mientras tanto, nuestros técnicos continúan monitorizando la incidencia en tu zona para asegurar que las acciones realizadas tengan el efecto esperado. Te pedimos que, en cuanto notes alguna variación en el servicio, nos lo confirmes para poder evaluar el resultado y seguir con el seguimiento si fuera necesario.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
