Hola Rastus
Gracias por compartir tan detalladamente tu experiencia y por la paciencia que has tenido durante este tiempo. Entendemos perfectamente tu preocupación, especialmente al tratarse de un servicio que utilizas a diario y que ha presentado afectaciones de forma recurrente.
Hemos revisado tu caso y, efectivamente, la incidencia en la antena que presta servicio a tu zona continúa activa. Nuestro equipo técnico sigue trabajando para restablecer la estabilidad del servicio lo antes posible. En este tipo de situaciones pueden influir varios factores además de la saturación puntual, como ajustes técnicos, fallos intermitentes en los equipos o tareas de mantenimiento que se realizan para mejorar la capacidad y robustez de la red.
Coincidimos contigo en que lo ideal es lograr una solución que garantice mayor estabilidad y reduzca la necesidad de intervenciones repetidas. Por eso, cuando se presentan incidencias de este tipo, los técnicos revisan no solo la avería inmediata, sino también el estado general de la infraestructura, con el objetivo de minimizar estos episodios en el futuro.
Agradecemos mucho tus comentarios, ya que nos ayudan a entender mejor cómo impacta la situación en el día a día de nuestros clientes. Te mantendremos informado por los canales habituales tan pronto tengamos novedades sobre la resolución.
Quedamos atentos a cualquier otra inquietud.
Un cordial saludo.
John
