Hola
Tengo 6 lineas y en este momento he llehado de vacaciones a Erandio 48950 y NO TENGO COBERTURA. No contacto ni entre ellas que no oyen ni a otros numeros.
Ruego por favor solucion
Graciad
Solo tengo una linea de cobertura
Hola jpr3103
Queremos informarte de que la incidencia que afecta a la cobertura en tu zona continúa siendo gestionada por el área técnica responsable. Por el momento, las labores de análisis, reparación y seguimiento siguen en curso, y no disponemos de novedades adicionales que podamos comunicarte. Los equipos técnicos continúan trabajando en las actuaciones necesarias para restablecer el servicio con normalidad y mejorar la cobertura afectada. Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras se completan las tareas necesarias para su resolución. Por nuestra parte, seguiremos realizando el seguimiento de la incidencia y te informaremos de cualquier avance o novedad relevante.
Un saludo, Luis.
Hola jpr3103
Le informamos que continuamos verificando el estado de la incidencia de cobertura en su zona. El equipo técnico responsable sigue trabajando en las acciones necesarias para restablecer el servicio con normalidad y minimizar las afectaciones ocasionadas por esta incidencia. Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generándole y agradecemos su comprensión y paciencia. Asimismo, le confirmamos que el área encargada de gestionar su reclamación ya ha realizado las actuaciones correspondientes. Mantendremos el seguimiento del caso y le informaremos de cualquier novedad o avance relevante que se produzca.
Un saludo, Luis.
Se ha realizado la reclamación con código CP2609770VC1XF. El área encargada analizará la reclamación.
Un saludo, Dairon.
Hola
Por favor, SOLICITO se ABRA RECLAMACION, de la AVRIA, YA QUE HAN ESTADO AFECTADAS 6 ÑINEAS DE MOVIL, Y SOLICITO LA DEVOLUCION DEL SERVICIO NO PRESTADO.
Y TENGAN EN CUENTA QUE AUN SIGUE LA AVERIA O EL MAL SERVICIO POR EL MANTENIMIENTO DE LAS ANTENAS
ESPERO LA REFERENCIA DE LA RECLAMACION
GRACIAS
Hola jpr3103
Agradecemos la información que nos has facilitado. No obstante, tras revisar nuevamente el caso, hemos podido confirmar que el fallo que estás experimentando se encuentra relacionado con una incidencia general que afecta a las antenas de la zona. Por este motivo, no eres la única persona afectada y la incidencia no está relacionada con tus equipos ni con la configuración de tus líneas. Actualmente, el área técnica ya tiene constancia de esta situación y se encuentra trabajando para restablecer el servicio con normalidad lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu comprensión.
Un saludo, Luis.
669 ** ** 52
634 ** ** 14
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689 ** ** 66
***Editado por contener datos privados***
Hola jpr3103
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos verificado la zona y actualmente no consta ninguna incidencia general registrada. No obstante, dado que nos indicas que estás presentando inconvenientes con las seis líneas, necesitamos que nos facilites por mensaje privado cuáles son las líneas afectadas para que podamos realizar las comprobaciones correspondientes y ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible.
Un saludo, Gabriela.
