Sin datos en el iwatch
Llevo 8 días sin datos en el iwatch, cuando toco el icono en el reloj sale Plan: sin sim, Estado: No hay conexión. Igualmente desde la App del iwatch , en datos móviles, me da el mismo problema. He c...
Foro
Sigo con el mismo problema (ya desesperado después de casi dos semanas)
Buenas tardes @Eladio Serrano Orta,
Sentimos mucho la demora en la respuesta y las molestias. Para poder activar el plan de datos del iwatch ha de estar conectada en el Iphone la sim pricipal de la linea múltiple. El número de serie (ICCID) que nos remites corresponde a una linea secundaria de multisim por lo que sólo te permitirá dicha conexión con la sim pricipal en el Iphone. ¿Tienes otra sim referente a ese mismo número en otro dispositivo móvil, tablet...? si es así facilítanos su número de serie por mensaje privado pulsando en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" para confirmar si se trata de la principal y que así puedas cursar dicha activación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Eso es precisamente lo que he repetido; ahora en el móvil aparecen dos sim, una principal (con lo número) y otra personal (con un número de móvil diferente), esa debería ser un duplicado de la principal y estar en el iwatch, pero no es así.
Hola Eladio Serrano Orta.
No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persiste la incidencia, por favor? SI fuese así, confirmanos los datos solicitados anteriormente. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenos días Eladio Serrano Orta
Por lo que vemos tienes por un lado la SIM principal que es una SIM física y luego una eSIM para el mismo iPhone, que en este caso sería una secundaria. Si se intenta activar el plan de datos del Apple Watch con la eSIM no dejará. Tienes que asegurarte que en el iPhone solo tengas una única tarjeta y esta sea la principal, y es de esta que te pedimos el ICC o número de serie pero que no hemos recibido para confirmar que sea correcta.
Quedamos a la espera.
Un saludo
Griselda.
Buenas tardes Eladio Serrano Orta
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte. Si la incidencia persiste , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión.
Un saludo.
Miriam
