Sin datos en el iwatch
Llevo 8 días sin datos en el iwatch, cuando toco el icono en el reloj sale Plan: sin sim, Estado: No hay conexión. Igualmente desde la App del iwatch , en datos móviles, me da el mismo problema. He c...
Foro
Buenas tardes @Eladio Serrano Orta,
Sentimos mucho la demora en la respuesta y las molestias. Para poder activar el plan de datos del iwatch ha de estar conectada en el Iphone la sim pricipal de la linea múltiple. El número de serie (ICCID) que nos remites corresponde a una linea secundaria de multisim por lo que sólo te permitirá dicha conexión con la sim pricipal en el Iphone. ¿Tienes otra sim referente a ese mismo número en otro dispositivo móvil, tablet...? si es así facilítanos su número de serie por mensaje privado pulsando en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" para confirmar si se trata de la principal y que así puedas cursar dicha activación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Eso es precisamente lo que he repetido; ahora en el móvil aparecen dos sim, una principal (con lo número) y otra personal (con un número de móvil diferente), esa debería ser un duplicado de la principal y estar en el iwatch, pero no es así.
Hola Eladio Serrano Orta
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que la incidencia se ha resuelto.
Procedemos a cerrar el caso y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola Eladio Serrano Orta
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, pero vemos el seguimiento de la incidencia y consta el boletín cerrado, en el que se indica que han contactado contigo y el reloj ha quedado operativo. ¿Nos confirmas por favor si es así y está solucionado?
Un saludo. Mª Jesús.
Hola Eladio Serrano Orta
Hemos recibido el mensaje con la información del número de tarjeta SIM facilitado, el cual hemos editado por razones de seguridad al tratarse de un post público.
Comprobamos que dicha tarjeta consta anulada por un duplicado realizado en el día de hoy. Después de realizar el duplicado de tarjeta, ¿nos confirmas por favor si se ha solucionado la incidencia para el iwatch?
Un saludo. Mª Jesús.
El problema persiste, os he contestado varías veces, pero me sale un mensaje de vuelta por estar lleno vuestro buzón. Os reitero el dato siolicitado de la sim
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*** (Editado por moderador por razones de seguridad)
Buenas tardes Eladio Serrano Orta
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte. Si la incidencia persiste , por favor, remítenos los datos y retomamos la gestión.
Un saludo.
Miriam
Hola Eladio Serrano Orta.
No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persiste la incidencia, por favor? SI fuese así, confirmanos los datos solicitados anteriormente. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Buenos días Eladio Serrano Orta
Por lo que vemos tienes por un lado la SIM principal que es una SIM física y luego una eSIM para el mismo iPhone, que en este caso sería una secundaria. Si se intenta activar el plan de datos del Apple Watch con la eSIM no dejará. Tienes que asegurarte que en el iPhone solo tengas una única tarjeta y esta sea la principal, y es de esta que te pedimos el ICC o número de serie pero que no hemos recibido para confirmar que sea correcta.
Quedamos a la espera.
Un saludo
Griselda.
