Sin datos línea 1 metro de Bilbao
Buenas tardes. Desde el miércoles día 4 de diciembre de 2024 hasta el día de hoy, sábado día 7, hemos constatado que al acceder a la línea 1 del metro de Bilbao, en su estación de Santutxu, y dur...
Foro
Tras volver del metro continuamos sin servicio. Por favor, revisen la incidencia trasladando a Movistar la deficiencia. No comprueben simplemente que no parece haber problema alguno. Repetimos, NO es UNA ubicación ni UN terminal concreto. Sino varios terminales diferentes en TODA la red 1 de metro Bilbao. Hagan las pruebas pertinentes IN SITU en las estaciones y vagones de metro en desplazamiento. No desde oficinas y pantallas de ordenador. Pasen de la teoría a la verificación PRÁCTICA. Se ha comunicado a Metro Bilbao y lamentablemente se desentienden de la incidencia trasladando toda responsabilidad a Movistar. Repetimos. No den respuestas meramente administrativas. Si nó hay servicio, no lo hay. No nos lo inventamos. Y por supuesto, no nos vamos a quedar de brazos cruzados con la respuesta típicamente ad hoc de que todo es correcto, sin poder usar nuestros móviles en toda la red 1 de Metro Bilbao. En ausencia de respuesta, o de persisistir en la corrección de la cobertura, se escalará la denuncia a instancias superiores. No puede ser que a causa de la ineficiencia de algunos lo tengamos que pagar los demás.
Acabo de comprobar que ya funciona. Si a otros usuarios no les funciona, que dejen constancia, pero por lo que a mi respecta está todo bien. Gracias y un saludo.
Hola Randy,
Efectivamente no tengo ningún hilo abierto ya que intento minimizar mi huella digital como tantos otros que están en la lista Robinson y que estamos hartos de tener que registrarnos una y otra vez en todo tipo de plataformas.
Ya he hecho el esfuerzo de registrarme para poder escribir en esta comunidad y el problema que refiero nada tiene que ver con el servicio personalizado ni mi dispositivo particular, así que procedan a realizar su trabajo y comprobar por qué hemos dejado de recibir un servicio que antes funcionaba sin problemas de un tiempo a esta parte todos los usuarios de Movistar en el metro de Bilbao…
Repito por última vez (ya que no soy el primero que hace hincapié en esto) que no es un problema individual ni localizado en un lugar concreto, se trata del servicio/cobertura del proveedor Movistar concretamente a lo largo de toda la línea subterránea del metro de Bilbao,
Pido una actuación urgente para solucionar este problema o directamente pasaré a denunciarlo ante la OCU por la total incompetencia mostrada por Movistar a la hora de satisfacer las necesidades de sus clientes, espero no tener que volver a responder a ningún mensaje pidiéndome un contacto directo o tratando de resolver mi problema personalmente,
Muchas gracias por la respuesta tan rápida pero no es eso lo que buscaba, si no una solución real a un problema general que ya se ha alargado más de lo que puede ser una incidencia puntual
Hola Mikel86
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Comprobamos que actualmente no tiene ningún hilo público abierto, por lo que, para poder ayudarle, es necesario que nos deje un mensaje en el foro técnico de la categoría Movistar Soporte exponiendo su problema. Con mucho gusto, un moderador revisará su caso y le dará la debida contestación.
Un saludo.
Randy.La situación en la red de metro de Bilbao respecto a la cobertura de Movistar es una vergüenza, en la mayoría de la línea 1 dentro de los túneles de la ciudad pasa de 5G a 3G todo el rato y no funcionan prácticamente las aplicaciones que necesitan datos debido a esto… en la parada de San Mamés al bajar las escaleras incluso la cobertura de voz se pierde y se cortan las llamadas… si no se soluciona urgentemente esto lamentablemente tendremos que cambiarnos de compañía porque es un problema que lleva sucediendo ya más de un mes… Espero una respuesta rápida y efectiva y no las respuestas/soluciones genéricas que ya se han dado en este foro…
Hola Xabilo
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.
Un saludo.
Juan S.
