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Bruno Pinto
Más integrado que la RDSI
21-07-2023

Sin servicio después de portabilidad

Hice portabilidad a Movistar, me confirmaron por SMS que el 20.07 a las 02:00 mi línea pasa a ser de Movistar. Poco después de las 2 mi antiguo operador me deja sin línea y Movistar sigue sin darme de alta en la línea con ellos.

 

Puse la SIM que Movistar me envió pero estoy sin servicio. He llamado al teléfono de atención al cliente varias veces, he hablado por WhatsApp y fue a la tienda... Sigo sin solución y sin línea.

 

2 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-07-2023

    Hola Bruno Pinto.

     

    No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persistiese la incidencia, por favor? En caso afirmativo, envíanos los datos solicitados. Esperamos tu respuesta. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-07-2023

    Hola Bruno Pinto 

     

    Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

     

    Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos por favor que nos envíes por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

     

    - Número de teléfono afectado 

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Icc de la tarjeta SIM (numeración impresa en la tarjeta)

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

     

    Un saludo. Mª Jesús.