Sin servicio
Buenos dias, En este momento el movil me dice "Sin Servicio", es decir no tengo señal y ya llevo asi como 30 minutos. No es la primera vez que me pasa, me ha ocurrido anteriormente. Podeis i...
Foro
Hola,
Empiezo a pensar qué tal vez la avería no sea vuestra. Pues al salir del edificio en el que no tengo cobertura recupero la señal.
Quiza el problema este en el propio edificio en el que trabajo. Si fuese la avería en la zona, al salir tampoco tendría señal.
Un saludo
Hola pablo401
Continuamos atentos a tu caso. Tras revisar nuevamente la zona, seguimos observando saturación en la red. La resolución de este tipo de incidencias puede demorarse más de lo habitual, ya que en algunos casos es necesario realizar actuaciones de ampliación de capacidad, como la instalación de nuevas antenas; sin embargo, actualmente no disponemos de una previsión para su despliegue.
Entendemos que esta situación puede resultar molesta y agradecemos la información que nos has facilitado, indicando que fuera del edificio la línea obtiene una cobertura adecuada. Si en cualquier momento deseas consultar nuevamente el estado de la red o conocer si existe alguna novedad, responde a este mismo hilo y revisaremos tu caso con mucho gusto.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Yaneth.
Hola pablo401
Continuamos atentos a tu caso, revisamos nuevamente el estado de la red y verificamos que la red se encuentra saturada. Evidenciamos que aún están las incidencias abiertas. Reiteramos nuestras disculpas, queremos asegurarte que nuestros técnicos están realizando las labores necesarias para evitar esta situación.
Un saludo.
Yaneth.
Hola pablo401
Sentimos las molestias ocasionadas por esta situación; hemos verificado y aún continúan los trabajos de reparación de la antena usada en tu zona. Debido a la complejidad y tipo de incidencia, no es posible determinar un tiempo exacto de reparación; nuestro equipo sigue trabajando sin descanso para resolverlo en el menor tiempo.
Un saludo.
John
Hola pablo401
Lamentamos las molestias ocasionadas. Aunque comentas que al salir del edificio recuperas la cobertura, queremos informarte de que los trabajos por la incidencia detectada en la zona continúan activos. Determinadas condiciones del entorno, como la estructura de los edificios o la ubicación en interiores, pueden hacer que la afectación se perciba con mayor intensidad en algunos puntos concretos.
Mientras se completan las labores de resolución, te recomendamos utilizar el servicio de llamadas WiFi (VoWiFi), siempre que dispongas de una conexión WiFi estable y tengas esta función activada en tu terminal. De esta forma podrás realizar y recibir llamadas con normalidad incluso cuando la cobertura móvil se vea afectada.
Seguimos pendientes de la evolución de la incidencia y te agradecemos tu paciencia y colaboración.
Un saludo.
John
