Sin teléfono ni internet (móvil) en Villar del Monte

Hola estrella7 

Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

Un saludo, Alejandra. 

Gracias, quedó solucionado al día siguiente. Saludos.

Hola estrella7 

Vemos que desde nuestro centro técnico se han finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que presentabas en tu línea móvil. ¿Nos podrías confirmar si actualmente el servicio está funcionando correctamente? En caso de que persista el inconveniente, háznoslo saber para continuar con el seguimiento. 

Un saludo, Sebastián.

Hola estrella7 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Gracias por proporcionarnos tus datos, los hemos recibido correctamente, aunque no se trate de un fijo, esto nos ayuda a identificarte y podemos gestionar una avería en caso de ser necesario, que será el caso. Hemos revisado en nuestros aplicativos pero no encontramos una incidencia reportada, quizá porque no ha habido mucha gente que lo esté haciendo y por esa misma razón no se haya identificado. Vamos a proceder a abrir una avería por cobertura, dejaré en la incidencia como número de contacto el número móvil que termina en ******426.

Gracias por tu colaboración y paciencia. Por privado te enviaremos más detalles al respecto.

Un saludo, Sebastián.

He dejado ya los datos por privado. Solo aclarar que se trata de una avería en la telefonía móvil de toda la localidad (Villar del Monte), no de un fijo.

He dejado ya los datos por privado. Solo aclarar que se trata de una avería en la telefonía móvil de toda la localidad (Villar del Monte), no de un fijo.

Hola estrella7 

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas y la situación que estás viviendo debido al aislamiento por la nieve. Para poder dar continuidad a la incidencia y revisar la afectación de las líneas móviles en la zona, necesitamos que nos confirmes, por favor, la siguiente información:

• Número(s) de teléfono móvil afectado(s).
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la(s) línea(s).
• Dirección completa donde se presenta la incidencia.

Adicionalmente, necesitamos que nos confirmes si el número de la línea fija asociada a la incidencia es 98****611.

Por favor, envíanos estos datos mediante mensaje privado. Para ello, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario “Técnico Movistar” y seleccionar la opción “Mensaje”. Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Quedamos atentos a tu respuesta para poder ayudarte lo antes posible.

Un  saludo, Alejandra.