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pruden0545
Mi vida cambió con el ADSL
31-07-2026
Resuelto

SMS de validación en movistar cloud

Buenas tardes. Soy incapaz de recibir el SMS de validación para iniciar la app de movistar Cloud. He reseteado el móvil, reinstalado la aplicación , iniciado en mobile Connect y sigo sin recibir el SMS. Veo en otros temas similares algo de que tienen que resetear en el móvil el centro de mensajería. Por favor lo podrían realizar ? Gracias 

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    Técnico-Movistar
    09-08-2026

    Hola pruden0545 

     

    Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu incidencia. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.

     

    Un saludo, Luis.

7 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-08-2026

    Hola pruden0545

     

    Hemos comprobado que has marcado la información anterior como solucionada. Nos alegra confirmar que la incidencia ha sido resuelta y agradecemos tu colaboración al informarnos. Por lo tanto, cerramos este hilo. Para futuras consultas o asistencia, estamos a tu disposición. Gracias por contactarnos.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-08-2026

    Hola pruden0545 

     

    Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu incidencia. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.

     

    Un saludo, Luis.

  • Avatar de pruden0545
    pruden0545
    Mi vida cambió con el ADSL
    08-08-2026

    Buenos días. La solución está que los mensajes llegan a la carpeta de no deseados. Saludos

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-08-2026

    Hola pruden0545 

     

    Entendemos lo que nos indicas y te pedimos disculpas por las molestias que esta situación te está ocasionando. Nos gustaría poder intervenir de forma directa en la incidencia que presentas con Movistar Cloud; sin embargo, este tipo de gestiones se realizan exclusivamente a través del canal habilitado para dicho servicio, siendo este el único medio autorizado para su tratamiento y seguimiento. No obstante, permaneceremos atentos a cualquier información o actualización que puedas recibir por parte del área responsable y que puedas compartirnos.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de pruden0545
    pruden0545
    Mi vida cambió con el ADSL
    03-08-2026

    Si pude hacerlo hace 3 días. Sin respuesta alguna ni solución 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-08-2026

    Hola pruden0545 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte y nos gustaría saber si finalmente has podido comunicar la incidencia a través del canal habilitado para este tipo de gestiones. En caso de haber realizado el registro, te agradeceríamos que nos lo indicaras para poder comprobar que la notificación ha sido recibida correctamente y que el caso ya se encuentra en manos del área responsable para su correspondiente tratamiento.

     

    Un saludo, Daniela.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-07-2026

    Hola pruden0545 

     

    Entendemos la urgencia de lo que nos mencionas y te pedimos disculpas por los inconvenientes que esta situación pueda estar generando. Sin embargo, al tratarse de una gestión externa, es necesario que realices la solicitud a través del siguiente enlace: https://cloud.movistar.es. Puedes comentar lo ocurrido y solicitar la solución, mediante el formulario disponible en el enlace indicado. Una vez tu solicitud sea revisada, recibirás un enlace de descarga con una validez de 5 días.

     

    Un saludo, Daniela.