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yokis
Yo probé el VDSL
28-01-2025
Resuelto

SMS no envíados

Buenos días,   Me aparecen unos 11 SMS, los cuales yo no he enviado, (aunque su coste es cero),   ¿cual es la razón?   ¿que tengo que hacer para evitarlos?   gracias
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    02-02-2025

    Hola yokis

    Agradecemos tu pronta respuesta, te informamos que hemos realizado la activación de restricción de mensajería premium en tu linea 6*******4. Por otro lado si deseas activar/desactivar estas restricciones puedes realizar esta gestión desde mi Área privada o mi App Mi Movistar: Ve a gestiones > Selecciona la linea móvil > Mas gestiones > Seleccionas el tipo de servicio >  Pinchas en activar o desactivar.

    Quedamos atentos a cualquier duda.
     

    Un saludo.
    Randy.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
28-01-2025

Hola yokis 

 

¿Los SMS son enviados a personas naturales?, ¿Te pasa con varios números?,¿Has intentado enviar SMS a otros contactos?.

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario

- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)


Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

John.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-01-2025

    Hola yokis 

     

    Gracias por enviarnos los datos.

     

    Nos responder las preguntas anteriores, para poder determinar mejor tu incidencia.

     

    Quedamos atentos a tus comentarios.

     

    Un saludo.

    John.