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elcam
Mi vida cambió con el ADSL
23-10-2026

Traspaso de eSIM de un Apple Watch SE3 a otro; Imposible

Buenas Tardes,    Hemos recibido un Apple Watch SE3 de reemplazo porque el actual se ha averiado. No conseguimos traspasar la linea de uno a otro.  Está en configuración familiar, es decir, para u...
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Técnico-Movistar
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24-10-2026

Hola elcam

 

Lamentamos las molestias que este fallo te está ocasionando.

 

En relación a la gestión es posible que haya un error ya que si el móvil estaba vinculado con el plan de datos al anterior Apple Watch hay previamente seguir los siguientes pasos:

 

  • Accede en el iPhone a la app "Watch", seleccione la ruta Datos Móviles y pinche encima de la "i" (información) para poder eliminar el plan Movistar.
  • Desde Ajustes / Safari / Borrar historial de navegación y datos de sitios web
  • Desvincula el reloj del iPhone. Si es posible, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj.
  • Reinicia el móvil, procede con el paso a paso de vinculación y activación de datos móviles desde la app Watch.

 Quedamos atentos a cualquier novedad que surja durante el proceso.                         

 

Un saludo, Alexander.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-10-2026

Hola elcam 

 

Dado que no ha sido posible activar el plan de datos móviles en tu nuevo reloj tras las pruebas realizadas, será necesario que solicites un duplicado de la línea que deseas vincular. Todo indica que la línea continúa asociada a tu anterior dispositivo, lo que está impidiendo la activación en el nuevo Apple Watch.

 

A continuación, te dejamos los pasos para realizar el duplicado de la línea:

 

  • Ingresa en la app Mi Movistar con el DNI del titular de la línea y la contraseña asociada. Si no la recuerdas, pulsa en "¿Has olvidado la contraseña?" para restablecerla. Una vez dentro de la aplicación, sigue la ruta Gestiones > Línea móvil > Gestionar eSIM. Al acceder, se mostrará la siguiente pantalla:


     
  • Una vez ingreses en este apartado se solicitará al cliente que realice una Verificación Avanzada. Esta verificación consiste en realizar un selfie + foto de su documento de identidad (DNI, Pasaporte ó NIE con foto), además de confirmar sus datos de contacto.
     





 

 

  • Una vez completada la verificación, se mostrará un aviso indicando que, para instalar la eSIM, es necesario disponer de una conexión a Internet mediante WiFi. A continuación, aparecerá una pantalla de confirmación en la que deberás aceptar los términos y condiciones.
     
  • Tras confirmar la solicitud, se mostrará una página informando que el cambio se realizará en unos minutos mientras se procesa la activación de la eSIM.

 

Una vez completes estos pasos, verás en la pantalla de inicio de la app la notificación "Instalar eSIM - nº de teléfono", lo que indicará que el duplicado de la eSIM se ha generado correctamente.

 

A partir de ese momento, será necesario que vuelvas a realizar los pasos de activación que te indicamos a continuación para poder vincular la línea a tu nuevo Apple Watch:

 

  • Desde Ajustes / Safari / Borrar historial de navegación y datos de sitios web
  • Desvincula el reloj del iPhone. Si es posible, realiza un restablecimiento de fábrica del reloj.
  • Reinicia el móvil, procede con el paso a paso de vinculación y activación de datos móviles desde la app Watch.
     

Tan pronto realices estos pasos confírmanos si has podido activar el plan de datos móviles.

 

Un saludo.

Oscar.