Traspaso esim

Hola asibarroso 

Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Yaneth.

Hola asibarroso 

No hemos tenido noticias tuyas recientemente y queríamos saber si lograste ingresar correctamente el código PUK. ¿Pudiste completar el proceso y recuperar el acceso a tu línea? Si aún necesitas ayuda o la incidencia persiste, por favor responde a este hilo para que podamos continuar con tu gestión y brindarte el soporte necesario.

Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Alejandra. 

Hola asibarroso 

Gracias por mantenernos informados. 

Cuando tengas la oportunidad de realizar las comprobaciones, te agradeceríamos que nos confirmes si el dispositivo acepta correctamente el código PUK y si la línea queda activa y operativa.

Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con el seguimiento y brindarte el soporte necesario.

Un saludo, Alejandra. 

Todavía no he podido probarlo porque estoy esperando a un día laborable para comprobar ese puk, como solo me queda un intento y me toque ir a una tienda

Hola asibarroso 

No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso. 

Un saludo.

John.

Hola asibarroso 
 

No hemos vuelto a recibir más respuesta de tu parte, ¿Podrías confirmarnos si la información que te hemos facilitado te ha sido útil? Si es así, ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón "Marcar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
 

Un saludo.

David.

Hola asibarroso 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Podrías confirmarnos si la información brindada ha resuelto tu consulta? Si ya todo está correcto para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Marcar como solución” en el que se te hemos asesorado. Es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.                                          

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!                                               

Un Saludo, Alexander.

Hola asibarroso 

Ya hemos recibido tus datos. En breve te enviaremos por mensaje privado el código PUK de tu tarjeta SIM para que puedas acceder nuevamente a tu móvil.

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.

Hola asibarroso 

En relación con el PIN de tu eSIM, al realizar el traspaso al nuevo dispositivo es posible que el código no se haya migrado correctamente o que se haya generado uno nuevo. Dado que solo te queda un intento antes de que se bloquee, te recomendamos no introducir ningún PIN adicional hasta verificar el correcto.

Para poder ayudarte y confirmar el código PUK correspondiente a esa eSIM, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:

• Número de la línea afectada
• Nombre, apellidos y DNI del titular
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Quedamos atentos a tu respuesta para poder gestionarlo cuanto antes.

Un saludo, Jesús.