Nuestro Motorola Edge 30 Fusion (de Marzo 2023, contrato Movistar) no encuentra updates del Android ni de seguridad. Se mantiene al Android 12 con el parche de seguridad del 1.9.2022
Buscando updates en Updates de Sistema resulta en "todo perfecto, estás al día" (traducido, el dispositivo usa otro idioma)
Hola @denada1000
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas. Vamos a dar por finalizada tu consulta.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
John.
Hola @denada1000
No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
John.
Hola @denada1000
No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, si tienes alguna duda adicional no dudes en contactarnos.
Un saludo.
John.
Hola @denada1000
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
Hola @Puma88CN
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
En este caso, te sugerimos realizar los pasos que nos menciona @denada1000 que le han informado desde el soporte técnico del fabricante del equipo ya que son configuraciones ajenas a los servicios de Movistar.
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
John.
Hola, tengo el mismo modelo y el mismo problema. Había consultado lo de forzar la actualización con el software pero mi PC es antiguo y no es compatible. Al final lo has solucionado? Entonces si quieres hacerlo a través de un PC con Windows 10/11 tienes que restablecer todos los datos del móvil?
Te agradecería que me respondieras, que no nos den otra solución sino nosotros buscarnos la vida me parece de verguenza. En mi casa llevo poco más de un año y ya estoy pensando en cambiar de móvil
Saludos
Hola John,
estamos en contacto con Motorola y lamentablemente la única opción que nos ofrecen es "planchar" el firmware con la versión actual.
Dos inconvenientes:
- requiere un back-up de los datos y aplicaciones en la cloud (confidencialidad y resultado final, robustez de este camino?)
- El programa para la instalación de Motorola "Software Fix" existe solo para Windows. Tendríamos que buscar un sistema con W10 o W11, que no tenemos a mano nosotros.
Una situación poco satisfactoria.
Saludos
Hola @denada1000
Comprendemos la información que nos mencionas pero como te hemos indicado anteriormente, debes contactar con el fabricante para que realicen las verificaciones oportunas en el firmware del equipo.
La versión del firmware aprobada por Movistar la encuentras en este enlace.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
John.
Lenovo/Motorola no ofrece la opción de bajar parches a otro PC para instalar de modo local.
Que de todos modos sería una solución de tercera liga con muchos inconvenientes.
Según las páginas de soporte debería estar dispobinle el Android 14 para este modelo.
Sin actualización desde hace dos años??? Tanto del Android como de los parches de seguridad?
El problema es otro. No de "espere su turno".
