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Juanito6
Mi vida cambió con el ADSL
04-10-2023
Resuelto

Velocidad lenta en datos móviles en 5g

  Navegación lenta excelente cobertura en 5g y no llega a 5mb en el 1002 se enfada la chica cuando le digo que hice un test de velocidad y no llega a 5mb y me dice que los test de velocidad no...
  • Avatar de Antena-KAT
    Antena-KAT
    05-10-2023
    Juanito6  ha escrito:

    Pero no entiendo si no hay buena cobertura en la zona por que en teléfono si marca que la cobertura es full todas las rayas de cobertura están llenas y no hay fluctuaciones de señal  entonces no entiendo de qué no hay buena cobertura 5g si estoy a 20  minutos del centro de Madrid 

    Hola Juanito6 

     

    Esto principalmente se debe a la BTS (antena) a la que el terminal esté conectado. El indicador de cobertura indica la potencia de recepción de la señal, normalmente cuando la potencia recibida es correcta pero la velocidad es baja simplemente significa que hay saturación, además seguramente estés conectado a la banda baja n28 de 5G que no proporciona velocidades muy altas.

     

    Saludos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-10-2023

Hola Juanito6, te damos la bienvenida a la Comunidad. 

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Correo electrónico

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

-Marca y modelo de teléfono móvil y versión de SoftWare

 

Un saludo. 

 

Ruth.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-10-2023

    Buenos días Juanito6 

     

    Hemos recibido tus datos de  forma correcta. Gracias. Comprobamos los datos de tu línea, son correctos.  
    Comprobamos  en la dirección que nos has indicado, no hay buena cobertura 5G, es el motivo por el cual tienes esta incidencia, las antenas en la zona son insuficientes. Verificamos hay previsión de instalar una antena de cobertura 5 G en la zona a finales de año. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

     

    Un saludo. Silvia 

    • Avatar de Juanito6
      Juanito6
      Mi vida cambió con el ADSL
      05-10-2023

      Pero no entiendo si no hay buena cobertura en la zona por que en teléfono si marca que la cobertura es full todas las rayas de cobertura están llenas y no hay fluctuaciones de señal  entonces no entiendo de qué no hay buena cobertura 5g si estoy a 20  minutos del centro de Madrid 

      • Avatar de Antena-KAT
        Antena-KAT
        Yo probé el VDSL
        05-10-2023
        Juanito6  ha escrito:

        Pero no entiendo si no hay buena cobertura en la zona por que en teléfono si marca que la cobertura es full todas las rayas de cobertura están llenas y no hay fluctuaciones de señal  entonces no entiendo de qué no hay buena cobertura 5g si estoy a 20  minutos del centro de Madrid 

        Hola Juanito6 

         

        Esto principalmente se debe a la BTS (antena) a la que el terminal esté conectado. El indicador de cobertura indica la potencia de recepción de la señal, normalmente cuando la potencia recibida es correcta pero la velocidad es baja simplemente significa que hay saturación, además seguramente estés conectado a la banda baja n28 de 5G que no proporciona velocidades muy altas.

         

        Saludos