Hola,
Mis llamadas por wifi dejaron de funcionar ocasionalmente (hace aproximadamente un mes).
Está activada en la configuración del teléfono, pero no hay registro.
Sim de otras redes que usan llamadas por wifi sin problemas.
Hola,
no funciona
Hola 1Xaa0
Hemos realizado unas configuraciones en tu linea, por favor comprueba si ya te funcionan las llamadas wifi.
Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo. Liney V.
Lo volví a configurar.
Cuándo se suponía que debías informarme sobre esto? ¿Nunca?
La próxima vez, no olvides avisarles a los clientes: "Hemos dividido tu red! Vuelve a conectarte a 5 GHz".
Cuándo vas a arreglar las llamadas por wifi?
Puede ser un problema en el túnel IPSec subyacente creado entre el teléfono y Movistar (como parte de la especificación VoWifi). Por alguna razón, el túnel no funciona correctamente. Puede deberse a una configuración incorrecta del firewall o del routing. Por lo tanto, el teléfono no puede establecer conexión con los servidores VoWifi. Como solución rápida, intente asignar mi IP pública desde una subred diferente. Quizás ayude
Hola 1Xaa0
Realizamos esta acción para intentar solucionarte la incidencia que presentas con las llamadas WiFi, esta separación de las SSID nos permite un mejor diagnostico para solucionar cualquier interferencia o problema de conexión que pueda estar afectando tu servicio Lamentamos las molestias que te hemos ocasionado.
Si deseas que volvamos a unirte las SSID, por favor infórmanos y estaremos encantados de hacerlo. Nuestra prioridad es asegurarnos de que tu servicio funcione correctamente y que estés satisfecho con él.
Quedamos atentos a cualquier inquietud.
Un saludo.
Ronal.
Esto es indignante. La gente te compra routers (WiFi 6) y paga por ellos para obtener más velocidad. Escanean el código QR, se conectan y están contentos con la velocidad. Y luego, por alguna razón, la gente se pone en contacto contigo. En mi caso, hay problemas con las llamadas por Wi-Fi. ¿Y qué has hecho? Separas los SSID, que son ÚNICOS por defecto en los nuevos routers. Así que la gente se volvió a conectar a la antigua red de 2,4 GHz sin saberlo y obtiene velocidades aún peores que antes de pagar por un nuevo router. Y muchos clientes no están familiarizados con ella y seguirán usándola como está. Bien hecho.
Tampoco entiendo quién te pidió que reconfiguraras mis SSID y los separaras. Lo hiciste por decisión propia y ni siquiera me avisaste. ¿Crees que esto está bien? Entonces pagué por un router Wifi 6, pero de vez en cuando me volvía a conectar a 2.4 Ghz sin ni siquiera saberlo, solo porque separaste los SSID y no tuviste el coraje de informarme. NO hay problemas en la configuración de mi router, los valores por defecto deberían funcionar bien. Todos los SIM pertenecientes a otras redes funcionan perfectamente. Sin embargo, NADIE puede usar el SIM de Movistar conectado a mi wifi de casa. Hay un problema del lado de Movistar.
Por favor, la próxima vez que digas configuración del router, te refieres a que hiciste una separación de SSID que no tiene nada que ver con las llamadas Wifi, AL MENOS AVISA A LOS CLIENTES. Cambiar "SSID Único" vaya ajuste....
Hola,
tampoco 😞
Hola 1Xaa0
Hemos realizado algunas validaciones remotas sobre tu Router, por favor reinicia el móvil y comprueba la función VoWifi; esperamos el inconveniente sea solucionado con las gestiones realizadas.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Sandy.
Hice pruebas exhaustivas.
En mi casa, utilizando el "Movistar Smart Wifi Router" (antigua generación) y el "Wifi 6 router" (nueva generación), los resultados son los mismos:
1. Mi tarjeta SIM de Movistar, normalmente las llamadas por wifi funcionan durante 5-10 minutos y luego el teléfono cambia a la red normal.
2. Mis amigos lo intentaron con sus teléfonos, exactamente el mismo comportamiento. Sus llamadas por wifi de Movistar/O2 funcionan exactamente durante los mismos 5-10 minutos y dejan de funcionar después, mientras que no tienen los mismos problemas en sus casas.
3. Las llamadas por wifi de otras redes (mi teléfono/los teléfonos de mis amigos) funcionan sin problemas, siempre permanecen registradas en las llamadas por wifi.
Parece un problema extraño relacionado con mi Internet de casa (proporcionado por Movistar) y los firewalls de Movistar, o no sé qué, de lo contrario, ¿qué explicación puede haber? Solo las tarjetas SIM de Movistar (todas) se ven afectadas por esto. No hay el mismo problema con otras redes.
Hola 1Xaa0
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Un saludo.
Ronal.
