¿Cuántos precios tiene imagenio?

Han sido 12 días con irregularidades 9 de ellos sólo con 1 mega y parece ser que si no es por estos foros y por el moderador aún estaría así. 

Por lo que he estado leyendo en este y otros foros es el procemiento habitual cuando se da de baja imagenio: a todo el mundo se le castiga  a 1 mega y ya se irá viendo como te portas. Como yo me he portado mal, pues toma 12 días.

No entiendo la forma de funcionar del programita, vamos a ver ¿a qué viene ponerme 6 megas? ha sido tu pequeña venganza, ¿no? ya puestos a equivocarte haberlo hecho para arriba y no para abajo

Tampoco le impide nadie a Movistar cablear de fibra opitica, incluso lo tiene mucho mas facil que otras empresas, pero siguen con los cables de hace 50 años cuando era un monopolio y empresa publica y solo cablean donde tienen competencia.

Hola juaana

Es verdad te puse 6 Mb, y es más, así te lo confirmé. Si me preguntas la razón, te diré que así lo había entendido. Te pido disculpas , pues llevo varios clientes y por lo visto mezcle información de dos nick :smileyembarrassed:. además no he estado atendiendo apenas desde el Lunes y no lo he detectado hasta hoy, ya que no tenía privados en ese aspecto.

Por supuesto nada me costaba haber puesto 10 Mb, y por supuesto nada me cuesta.

Ya tienes tramitado el cambio a 10 Mb. Al igual que cuando te puse los 6 Mb, me imagino que en 24 horas lo tengas, ya que te lo acabo de gestionar.

Un Saludo

Sigo contando:

-ahora me han puesto 6 megas, 10 días con 1 Mb (en mi zona llegan 10)

-visto lo que había, llamo al 1004, y me dicen que a partir de ahora voy a pagar 29,90 ein? huy! he querido decir 24,90 (otra vez haciendo el trilero, me querían colar 5 euritos) 

-Comunico que me habían dicho 10 megas y no 6 y me dicen que llame al 1002 que yo tengo 10 megas

-llamo al 1002 y me dicen que no, que tengo contratado 6 megas que vuelva a llamar al 1004 (lo sabía, pero es que soy un tío obediente)

-Llamo al 1004, se pone Oscar, te mereces que te suban el sueldo, Oscar. Y me dice que efectivamente, que tengo "un pedido en vuelo" (me encanta esta expresión la voy a incluir en mi lista de expresiones ambiguas) pero el tío me lo explica todo, que todavía no tengo tramitada la baja de imagenio y hasta que el sistema no se actualice en 48-72 horas que no pida que me aumenten la velocidad que no va a haber nada que hacer, osea que al final pasarán en el mejor de los casos 12-14 días desde que me dieron el cerrojazo. 

Ya nos vale

Son las 20,07, router reseteado, sigo igual. 

Con respecto a los 6 Mb, una nueva alegría, me dijeron que iban a ser 10 que es lo que llega en mi zona, supongo que esto es lo que tengo que pelear en cuanto me levanten el castigo, mantendré a todo el mundo informado puntualmente, he perdido la cuenta creo que este es el 9º día de castigo ¿no?

Hola juaana

Creo que ya hemos finalizado el trámite.

Tienes solicitado el cambio a la modalidad 6 Mb, por lo que entiendo que a lo más tardar mañana ya  accederás a la nueva velocidad.

Para asegurarse mejor, te aconsejo apagues el router de la red, y lo vuelvas a conectar.

Lo que si te voy a a pedir, es que en el momento que tengas el servicio a 6 Mb, contactes con el 1004 y si es necesario te pongan con calidad, con el fin de confirmar con ellos, el tema de cuotas y promociones.

Un Saludo

Para mi las cosas están igual, no veo que vaya saliendo nada, reconozco tu trabajo, como te pongo en el privado no veo la utilidad del 1004 si es que los moderadores os dedicais a arreglar estos asuntos, no sabía que tuvieseis ese poder de maniobra (no es una ironía, no sabía que hicieseis algo más que de órgano consultivo)

juaana

Estamos tratando el tema por privado, y ahí te vamos dando explicaciones de los movimientos que vamos haciendo y el porque de los mismos.

Te vuelvo a confirmar que la incidencia de la que hablas se encuentra solventanda desde esta mañana, y además conoces lo que vamos a intentar gestionar mañana día 02/10/2012. Tienes que tener claro, que vamos tocando y modificando información en sistemas, pero ya te avisamos nosotros cuando finalice la gestión.

Te lo digo, ya que si llamas a diferentes departamentos continuamente, es muy posible que alguien pueda llegar a intentar actuar, y nos anule lo que ya llevamos gestionado, y sería una pena tener que volver a empezar.

Un poco de tiempo por favor, qu como ves las cosas van saliendo

Un Saludo

¡Lo más grande!

14,30 hora peninsular. Vuelvo a llamar, sin ganas de liarla, simplemente para preguntar cuál es el estado de mi línea y de mi contrato, ya es que le he cogido el gusto a hablar con colombianos.

Esperaba que me dijesen cualquier tontería, y cuando vueeeelvo a contarle mi vida me pregunta: "¿quiere hacer usted una reclamación?"  ein?, mira tú, la semana pasada he hablado así como con unas 15 personas del 1004, 1002 y 1001 noches, les he reclamado y no me ha dicho nadie nada ¿no hay una reclamación abierta?, ¿cómo que una reclamación? sí, que aquí me figura que tiene usted 10 Mb, y usted dice que tiene 1 Mb, así que si usted quiere abro una reclamación. Cónchale uno que piensa (uno, dos no que sería yo, uno que es él). Después de 7 días y un largo camino, al fin luz, algún día me levantarán el castigo, venga una semana o dos y ya está, velocidad de la luz, que luego digan que hay mal servicio.

Un detalle más, al parecer no les consta que he devuelto el decodificador de imagenio (vinieron a por él puntualmente, y puntualmente lo he devuelto, justo cuando han venido la primera vez, no les he hecho esperar) curiosamente de toda la legión de personajes del 1004 y 1002 nadie me ha dicho que había un problema con el decodificador (hablo que han sido unas 15 personas distintas de todos los departamentos)

Lunes a las 13,00 horas y sigo con los deberes hechos y castigado con mi triste mega, van 7 días.