Tengo Fusion Total Premium y tengo activada la cuenta en Dazn desde hace un año. sin embargo no puedo ver el canal Laliga en la plataforma DAZN.
En el 1004 me dijeron que tenía que activar la cuenta pero ya la tengo activada. Pero tengo la suscripción básica. Cómo activo la suscripción Total.
Gracias
Hola:
Sí, tengo FUSIÓN TOTAL PLUS y según me han informado tengo derecho a DAZN TOTAL.
Por favor, ¿tú tienes alguna noticia de cómo y cuándo se va a solucionar este problema?
Gracias.
Hola:
Tengo FUSION TOTAL
Hola:
Este es la carta que voy a empezar a mandar a medios de comunicación y redes sociales. animo a los que tengáis tiempo a hacer lo mismo. A ver si no nos perdemos el inicio de la Liga.
La Liga empieza el próximo viernes 12. Dado el reparto de los derechos de televisión este año, cada jornada DAZN dará cinco partidos. Los clientes de Movistar+ con distintos contratos tenemos derecho a la suscripción DAZN TOTAL o DAZN LIGA para poder ver dichos partidos en dispositivos móviles en la App de DAZN ya que no se podrán ver en la App de Movistar+.
El reparto de derechos entre ambas compañías se firmó meses atrás. A escasos días de empezar la Liga no tenemos activada la opción para ver esos cinco partidos de liga en dispositivos móviles. Llevamos semanas contactando con Movistar+ sin darnos ninguna información de cómo y cuándo se activarán nuestras cuentas.
En esta situación estamos miles de clientes y me gustaría denunciar públicamente el pésimo servicio de atención al cliente que ofrece Movistar+, una compañía que se dice puntera a nivel internacional. Desde luego no en la atención a sus clientes.
¿te corresponde dazn total?¿tienes contratado deportes o motor?
Hola:
Llevo una semana esperando información de cuando y cómo se va a actualizar mi suscripción en la app de DAZN para pasar de ESENCIAL que es la que tengo ahora a TOTAL que es la que me corresponde. Es una VERGÜENZA.
Voy a empezar a mandar cartas a distintos medios de comunicación y redes sociales para denunciar esta situación y animo a los miles que estáis como yo a movilizaros para que Movistar reaccione ya que no confío en que ni Movistar ni Dazn lo solucionen en estos cuatro días que quedan para el inicio de la Liga.
PD: Por favor, no manden más el enlace para crear una cuenta en DAZN, yo la tengo desde hace más de un año.
Hola basurde_EH
Ante todo, lamentamos las molestias y esperamos que todo quede solucionado con la mayor brevedad.
Tenemos estos casos en seguimiento y escalado al área responsable para que darle solución a la incidencia con la activación correcta de DAZN. En cuanto tengamos más noticias os informaremos.
Un saludo
Raquel
napaj ha escrito:
basurde_EH ha escrito:Pues no, no nos habéis ayudado.
Hace tiempo que tengo activada la cuenta en DAZN, el problema es que me identifica la suscripción como DAZN Esencial, cuando debiera ser DAZN Total, ya que soy usuario de Fusión Total (deportes, fútbol, F1...).
En fin...
¿eres el mismo forero del foro aupaathletic?
No, no sé a quién te refieres, pero no soy yo.
Con respecto a probar a activar el servicio de uno u otro enlace, no es el caso, ya que tengo activado el servicio de DAZN desde hace tiempo. El problema es que me identifica como DAZN Esencial, y debería identificarme como DAZN Total. Ya estoy harto de propongáis soluciones "estándar" "pensadas" para todo el mundo, parece que no hacéis caso a lo que os decimos y nos hacéis repetirnos hasta la saciedad. Y mientras tanto, seguimos como al principio.
Vuelvo a repetirlo, a ver si así lo entendéis de una vez: soy usuario de la aplicación de DAZN desde hace tiempo. Hasta ahora nunca he tenido ningún problema con ningún contenido. Desde que habéis realizado una serie de cambios a raíz de la nueva configuración de derechos del fútbol, en teoría no debería tener ningún problema para seguir disfrutando de todo como hasta ahora. En cambio, y por lo que se puede ver por aquí no soy el único, cuando entro en la aplicación de DAZN, identifica mi suscripción como "Esencial", y dado que soy usuario de Fusión Total Radio (deportes, fútbol, F1...), debería identificarla como "Total", y, de ese modo sí que podría acceder a todos los contenidos.
¿Es tan difícil de entender?
basurde_EH ha escrito:Pues no, no nos habéis ayudado.
Hace tiempo que tengo activada la cuenta en DAZN, el problema es que me identifica la suscripción como DAZN Esencial, cuando debiera ser DAZN Total, ya que soy usuario de Fusión Total (deportes, fútbol, F1...).
En fin...
¿eres el mismo forero del foro aupaathletic?
Hola basurde_EH
¿Has probado a activar la cuenta a través de la web que te indicamos anteriormente?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Pepi
