Foro
Me ocurre en los teléfonos móviles y en TV al utilizar la app.
Hola, @FélixContreras
Vemos que has tenido visualizaciones muy cortas y es posible que el fallo se esté presentando debido a la conexión. Te pedimos por favor desconectes el router durante 10 minutos de la corriente y vuelves a comprobar si logras visualizar los contenidos con normalidad.
Saludos
Yulieth
Hola, @FélixContreras.
Hemos identificado que se está generando un error en algunos diales, ya que, a pesar de no estar contratados, aparecen en la parrilla de diales, ocasionando el fallo que te está sucediendo. Los técnicos están trabajando en solventar la incidencia y esperamos que con una pronta actualización se resuelva.
Recuerda que la comunidad Movistar está a tu disposición para futuras consultas.
Un saludo, Dairon.
El problema persiste con AxNmovies. Este canal no lo tengo contratado y al seleccionarlo da error con el Codigo 400. Por favor corrijan este error del canal. Si no lo tengo contratado que no me aparezca y así no se produce el error
Hola, @FélixContreras.
No hemos vuelto a saber de ti. Nos mantenemos atentos a tus mensajes.
Un saludo, Dairon.
Hola, @FélixContreras.
Esperamos que tengas un buen día.
Por favor, infórmanos si el fallo aun continua.
Un saludo, Dairon.
Hola, @FélixContreras
Hemos validado que hay diferentes accesos al servicio de M+ en dispositivos con visualizaciones correctas. Por otra parte, el error que te aparece corresponde a un problema de conexión y de la red. Te recomendamos que desconectes el router durante más de 10 minutos y, si persiste el fallo, por favor, nos envías un test de velocidad.
Un saludo, Dairon.
Hola, @FélixContreras
Disculpa las molestias.
En la imagen que nos has proporcionado, no es posible visualizar el número de serie. ¿Serías tan amable de enviarnos una nueva foto o de escribirnos la referencia que se encuentra encima del código de barras?
Saludos.
Viviana.
Necesitáis más datos?
Hola, @FélixContreras
Para iniciar algunas comprobaciones, es necesario que nos confirmes la marca, modelo y número de serie de los dispositivos en los que se presenta el error.
Saludos.Viviana.
Buenas noches
Os he enviado suficientes datos. Espero que me deis solución porque estoy ya cansado del mal comportamiento de movistar
Hola, @FélixContreras.
No hemos vuelto a saber de ti.
Nos mantenemos atentos a tu caso. Esperamos pronto recibir respuesta de tu parte.
Un saludo, Dairon.
El problema que tengo ahora es que una de sus técnicos me dio como solución que tenia que cambiar la contraseña y después de cambiarla no veo nada
