Consulta sobre renovación de servicios y promociones

Buenos días,

Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi contrato actual. A principios de julio finalizó la promoción del paquete "Fútbol Total" que tenía suscrito durante un año. Tras una consulta telefónica previa, se me aplicó una extensión promocional hasta el pasado 17 de agosto, con la recomendación de ponerme en contacto con ustedes al acercarse dicha fecha para valorar nuevas opciones.

He intentado gestionar esto a través del 1004 durante los últimos dos días; sin embargo, tras dedicar varias horas a intentar establecer contacto, me ha resultado imposible ser atendido. Esta situación me resulta bastante frustrante, y aunque tengo ofertas de otras compañías, valoro mis años con Movistar y prefiero explorar opciones para continuar.

Quedo a la espera de su respuesta para resolver esta situación a la mayor brevedad.

Gracias.