Hola, Inaki25.
No he recibido respuesta a mi último mensaje. Espero la información solicitada para continuar con tu gestión.
Saludos,
Yenireth.
Buenos días,
Le pido disculpas. La incidencia está relacionada con el servicio Movistar Segunda Residencia, y no siempre me resulta sencillo recopilar la información de forma sencilla
Un saludo
Buenas tardes,
He enviado por mensaje privado la información que faltaba.
Un saludo
Hola, Inaki25
He recibido la información correspondiente. Consultaré lo que me comentas y cualquier novedad te lo informaré.
Brayan.
Hola Inaki25
Debes asegurarte que no estas viendo el futbol, en ambas viviendas ya que los “cortes” viendo fútbol en tu segunda residencia suelen deberse a la limitación de visionado simultáneo en pantalla grande dentro y fuera del hogar.
Si se está viendo un canal de fútbol o DAZN en descodificador, smart TV o dispositivo HDMI dentro de la vivienda principal y a la vez se intenta ver fútbol en pantalla grande fuera (segunda residencia), el sistema detecta la simultaneidad y bloquea la reproducción fuera, mostrando un mensaje de bloqueo.
Esta detección puede tardar hasta unos 8 minutos; cuando se detecta, se interrumpe el canal fuera del hogar.
De no ser así, necesitamos nos facilites los datos solicitados para comprobar que ocurre.
Pilar.
