Buenas tardes,
Actualizo la situación.
Estoy intentando ver el partido entre el Betis y el Sevilla (LaLiga) en la primera residencia, pero no puedo verlo a través del decodificador porque no funciona. Desde el 1004 me han indicado que me enviarán uno nuevo, ya que el actual es antiguo, y que mientras tanto utilice la app.
El problema es que desde la app, tanto en la primera como en la segunda residencia, la calidad de imagen es muy muy pobre y sufre cortes constantes. Sin embargo, al comprobar que el partido se emite por DAZN, he probado a verlo directamente desde su aplicación y, para mi sorpresa, ahí se ve con buena calidad y sin ningún tipo de corte (esto mismo ocurre también en la TV de la segunda residencia).
Los datos de la TV de la segunda residencia (LG) ya los facilité por privado.
La TV de la primera residencia es una Samsung TQ55QN85CATXXC.
Quedo a la espera de que reviséis qué puede estar ocurriendo con la app, ya que el problema parece no ser de la conexión ni de las televisiones.
Gracias
Hola Inaki25
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Como te hemos informado anteriormente, estamos a la espera de que se pueda realizar la entrega del equipo para verificar el funcionamiento del servicio a través del descodificador. Por otra parte, respecto a la consulta que nos realizas sobre la aplicación, ya la hemos trasladado al departamento correspondiente y te informaremos.
Un saludo.
Dayana.
