Fantasmas

Hola carlos234 

Por el momento es toda la información que tenemos, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Un saludo. 

Nicoll. 

Resulta irónico que en enero implementen canales de BBC pero al mismo tiempo pierden los derechos de las series de BBC que ya estaban en la plataforma. Muy lógico todo. 

Hola msinger 

Lamentamos los inconvenientes obtenidos.

Estos contenidos se van actualizando constantemente, lo que ocasiona que algunas series y/o películas ya no estén disponibles, esto se hace con el fin de poder añadir nuevos contenidos en Movistar. 

Un saludo.

Ronal.

Y para eso me habéis hecho pasaros mis datos, los dispositivos y hacer capturas de pantalla?

Por cierto, id quitando lo de serie COMPLETA porque no es verdad

Hola msinger 

Hemos verificado el contenido de la serie que nos indicas y efectivamente solo se encuentra disponible la temporada 5, ya que por actualizaciones y por derechos de autor solo tenemos los permisos de esta temporada.

Esperamos que un futuro podamos tener las temporadas anteriores.

Un saludo.

Nicoll. 

Tanto en el decodificador como en dispositivos

Hola Joeblack666 msinger 
 

¿Les sucede solo el descodificador o en la APP de Movistar + en dispositivos?. 

Quedamos al pendiente de la respuesta. 

Un saludo.

Nicoll. 

Hola msinger 

Necesitamos que nos envíes todos los datos solicitados, para poder trasladar lo que te sucede y que se pueda buscar una solución.

Un saludo, Vero.

Hola msinger 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Prueba a realizar los siguientes pasos:

-Desinstala la App de Movistar y borra el historial de navegación y cookies

- Reinicia dispositivos.

- Actualiza el navegador

- Desvincula los dispositivos en Gestión de Dispositivos de tu área de cliente (mismas claves de Movistar Plus +).

- Vuelve a instalar la App.

- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

Si continuas con la incidencia facilítanos en un privado: 

Nombre completo (DNI, nombre y apellidos), teléfono de contacto

Tipo de dispositivo
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada

Tipo de conexión (cable o wifi)
Navegación y mensaje de error
Captura de pantalla con el error

Un saludo, Vero.

Hola, como este tema se ha quedado pendiente y yo también estaba viendo la serie vuelvo con ello. Sólo está disponible la temporada 5 pero pone que la serie está completa