Incidencia en Control del directo de la app Movistar Plus+ para Google TV

Confírmame si hay alguna consulta adicional en la que pueda ayudarte FeicAcaun123. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecería que en el mensaje donde te hemos dado la solución, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Brayan. 

Buenas tardes:

En primer lugar, agrader con sinceridad la investigación, el interés y la respuesta a esta incidencia.

Pues, con toda honestidad, no esperaba esta respuesta porque en ningún momento se me habría ocurrido que existiera tal "margen de seguridad" que, visto lo visto, por lo desmesurado de su tamaño (¿por qué no 5 o 10 segundos?), a la gente con memoria de pez como yo nos causa más problemas que beneficios al perder las referencias y desorientarnos al ejecutar la acción (y, al final, ya no sabes si para avanzar 3 minutos tienes que sumar 3 o 4 o 5 o 2 o 3*pi*raíz(4,5)). 

Agradezco conocer las causas de este -para mí- extraño fenómeno. Con ello soy consciente que la App de Google TV no será conveniente para la gente mayor que me rodea y poco práctica para un servidor.

Sin solución, porque no todos los problemas la tienen, pero con mayor conocimiento, entiendo que se puede dar el caso por cerrado.

Muchas gracias nuevamente, y hasta la próxima.

Un saludo,
Mike

Hola, FeicAcaun123 

He llevado a cabo una gestión con toda la información facilitada para que el área encargada pueda revisar la incidencia que se está presentando. Estaré pendiente de cualquier novedad y te informaré en cuanto obtenga una respuesta.

Saludos.

Viviana.

Buenos días:

Estoy tratando de comprimir el vídeo hasta los 6 MB para podéroslo adjuntar con otras imágenes, pero adelanto algo de información al respecto:

He repetido la prueba pausando 60 segundos un directo. Todo correcto, se reanuda en el punto adecuado.
El problema ha venido tras darle al play con el decalaje de 60 segundos y  adelantar a velocidad 8x durante, aprox., 2 segundos: debería haber avanzado 16 segundos (mínimo 8, si no ha llegado a hacer un segundo salto temporal; máximo 24, si el sistema hubiera interpretado un tercer salto temporal).
La realidad, contrastado con el minutaje del programa visto bajo demanda, es que ha avanzado 52 segundos hacia adelante (en el vídeo VoD he comprobado que los instantes antes y después de avanzar se corresponden al minuto 24:45 y 25:37). 
Esto me lleva a pensar que ocurre algo similar que al rebobinar hacia atrás, pero en signo contrario. Lo que veo más probable es que al tratar de avanzar ha añadido un tiempo X y ha empezado a avanzar a 8x desde un nuevo instante de tiempo.

Esto se hace especialmente confuso porque no sabes en que momento estás, ya que el indicador de avance temporal también pasa a ser erróneo, indicando que estás aún más atrás (-0:01:35 indicado) en lugar de más adelante (-0:00:08 real); hecho que, sumado a que es una referencia temporal relativa respecto al "directo" en lugar de absoluta respecto a la hora real o respecto al avance del programa (no estás en el minuto X:YY de emisión ni en la hora HH:MM:SS, sino ±t respecto al directo), hace que el proceso sea absolutamente caótico.

En definitiva, quizás sería mejor no ofrecer esta función hasta que no sea igual que en Android o decodificador (con saltos de X segundos o avance rápido y una posición temporal con base a las horas de inicio/fin del programa), y, por lo menos, sepas donde estás en cada momento.

Espero que esta experiencia y explicación os sea relevante para seguir mejorando. En cuanto pueda os paso todos los datos y documentación gráfica adjunta.

Un saludo.

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.

Hola FeicAcaun123 

Perfecto, en cuanto lo tengas todo nos comentas.

Pilar.

Buenos días:

Antes que nada, muchas gracias por las gestiones y por elevar la consulta con tanta rapidez. Sinceramente agradecido.

Efectivamente, como sólo puedo probarlo en un dispositivo con Google TV (el Thomson 240G), sólo me falla en un dispositivo. Podría adquirir otros dispositivos, configurarlos y probarlos, pero me supondría mucho tiempo invertido en algo que –insisto– creo que es fallo de la apk de M+ para Google TV y cuyo comportamiento se debería poder replicar en otros aparatos. Si desean esa prueba, paso antes por las oficinas de Telefónica a firmar un contrato como tester sin ningún problema. :-) 

Durante este año largo, desde que probé por primera vez y reporté el fallo vía correo, mi router ha sido reiniciado en infinidad de ocasiones (y fue sustituido recientemente); he probado en otros domicilios ajenos; he probado compartiendo datos del móvil. Nada, sin cambios.

Por otro lado, probé primero con suscripción M+ Libre de pago, probé después con cuenta M+ del paquete Mi Movistar en casa de unos familiares, y, ahora, he probado con cuenta M+ Libre gratuita (porque no voy a volver a pagar hasta asegurarme de que funciona correctamente). En todas las ocasiones, con el mismo resultado.

Además, en este tiempo, el dispositivo creo recordar que ha recibido dos actualizaciones del sistema, sumadas a las propias actualizaciones de las app de Google y la de Movistar+. No ha cambiado nada.

También llegué a resetear el dispositivo a fábrica, en otra ocasión reinstalé la app y creo recordar haber borrado caché en varias ocasiones. Nada, todo igual.

Si puedo, este fin de semana grabo vídeo y os lo adjunto con todos los datos solicitados.

Muchas gracias por leerme y atender mi incidencia.

Un saludo,

Mike

Hola FeicAcaun123 

Nos indican que si solo falla en un dispositivo, reinicies el router, probado con distintos navegadores, borrado cookies e historial y si sigue igual facilítanos por privado los siguientes datos:
Nombre completo:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario de Movistar+:
Dispositivo utilizado:
Dirección IP pública:
Tipo de conexión (WiFi, datos móviles, etc.):
Captura de la incidencia.

Pilar.

Hola FeicAcaun123 

Estamos realizando una consulta, en cuanto nos respondan te comentamos.

Saludos.