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Aitziber79
Yo probé el VDSL
29-06-2024

No encuentro una serie en Max

Buenas tardes, quiero terminar de ver la serie Chernobyl que empecé a ver en Max a través de mi decodificador de movistar y cual es mi sorpresa que no la encuentro a través de movistar pero si aparece si inicio sesión directamente en Max con mi usuario... 

No entiendo que si en mi suscripción de Ficción está incluído todo el catálogo de Max no encuentre esta serie cuando entro directamente desde el decodificador, sabiendo  que además es una de las que se utilizan como "gancho"  para conseguir nuevos suscriptores. 

Entiendo que se trata de un problema de la configuración del catálogo de Max en vuestros servidores que me gustaría resolvais cuanto antes y pueda ver el final de la serie en mi televisión que para eso pago mi suscripción todos los meses. 

Un saludo.

 

7 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-07-2024

    Hola, Aitziber79 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas, como hemos mencionado anteriormente, de momento se está incorporando el contenido de manera progresiva. 
     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Aitziber79
    Aitziber79
    Yo probé el VDSL
    01-07-2024

    El problema es que haya desaparecido cuando ya formaba parte del contenido de HBO MAX... 

    Aquí seguimos esperando que lo solucioneis y podamos continuar viendo la serie en el televisor.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-07-2024

    Hola miki12 

     

    Estamos incorporando de forma progresiva y paulatina el contenido en el desco de movistar, en breve estará disponible.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de miki12
    miki12
    Yo probé el VDSL
    01-07-2024

    la serie fantasmas tampoco esta en el deco y en la app y amazon si que ésta. lo haceis aposta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-06-2024

    Hola, Aitziber79 

     

    Gracias por la confirmación. 

     

    Vamos a revisar lo sucedido con la serie Chernobyl en Max desde Movistar. En cuanto tengamos novedades, te decimos. 

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Aitziber79
    Aitziber79
    Yo probé el VDSL
    29-06-2024

    He procedido a desconectar el router de la corriente y he reiniciado a los 10 minutos pero sigue sin aparecer la serie "CHERNOBYL" en el catálogo de Max a través del decodificador de movistar. Sigo sin entender por qué aparece en la APP de Max y no en la tv. 

    Curiosamente en Amazon Prime ofrecen la serie bajo suscripción con Max, con lo que deduzco que sigue activo en su catálogo y hay un error en vuestra sincronización. No sé si estará pasando con otras series pero sería preocupante con el precio que pagamos... 

    Espero podáis darle solución pronto

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-06-2024

    Hola, Aitziber79 

     

    Por favor, intenta desconectar el router durante 10 minutos de la corriente y vuelve a conectar para que carguen los contenidos incluidos de Max en el desco. 

     

    Un saludo.

    Laura.