Hola, EmilioMayolín
¡Bienvenido a la comunidad Movistar!
Por favor, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Si persiste el error, es necesario que te contactes al correo ayuda@tv.movistarplus.es, en donde un especialista validará lo sucedido para poder ayudarte con el fallo presentado.
Un saludo.
Andrés.
