Re: Limitación en el control de directo en canales mediaset

Pero sucede en las grabaciones, resultando que si se pasa alguna secuencia, hay que empezar desde el principio y volver a ver toda la película o programa. Es una sin razón.

Hola Frubi2 

Tomamos nota del malestar generado con esta situación pero como hemos comentado anteriormente, la restricción del control de directo y otras funcionalidades en algunos contenidos de los canales de Mediaset (Telecinco, Cuatro, FDF, Boing, Divinity, Be Mad y Energy) se debe a que el canal no dispone de los derechos audiovisuales necesarios para permitir estas funciones mientras el programa está en emisión. 

Pilar.

Pero no es de recibo que hasta hace unas pocas semanas si se pudiera hacer y ahora no. También me encuentro con problemas en la 1 de TVE y concretamente con la aerie de La Promesa. Si por ejemplo, lo que me acaba de pasar de no poder retroceder para escuchar un diálogo. Lo he tenido que dejar porque me tenía que ir al principio.

Creo que deberían dar una explicación de cómo funciona y que canales están afectados, así decidiremos  si nos interesa o no seguir con la suscripción.

pues mvsta deberian intervenir de alguna manera, porque tengo que ver un programa entero si p.j ya he visto la mitad? cuando uno paga es por tener alguna ventaja, sino tendriamos la tv por antena y gratis ( que por cierto, la mitad de los canales son repetitivos unos, sin interes otros a la mayoria. podiamos tener la opcion, al menos de quitarlos de nuestro menu) nos estan empujando a volver a la tv por antena de toda la vida,cada dia nos quitan opciones,nos ponen canales malos (vease bbc) y repiten las peliculas de uno a otro.

Hola:

Disculpad pero no se trata solo de una limitación mientras el programa se encuentra en emisión. Esa limitación también está afectando a grabaciones anteriores a la fecha en la que se incorporó esa limitación. En cualquier caso Movistar es quien incorpora y "vende" dichos servicios de control del directo, U7D y demás por lo que si alguno de los canales no lo permite estamos ante algún tipo de publicidad engañosa puesto que no son prestaciones que se puedan aplicar a todos los canales.

Hola, a que destinatario mando los datos para que se traten de forma segura y confidencial? Gracias

Para revisarlo envía en un mensaje privado el DNI del titular, SCANI.

Vamos a ver... en el decodificador no puedo rebobinar, pero a través de dispositivos móviles puedo controlar el directo totalmente. Esto es una clara contradicción con lo que nos comentas. Una limitación a medias?

Yo creo que si puedo usar el control directo de canales de mediaset en el móvil/tablet pero no en el decodificador, estáis dando un servicio deficitario con lo que tenemos contratado y bien cobrado.

Saludos

Hola Isa,

Agradezco tu respuesta, pero no puedo aceptarla como solución. Mi contrato de servicios es con Movistar, no con Mediaset. Como cliente, yo pago una cuota mensual a Movistar por unas funcionalidades tecnológicas específicas (control del directo, grabaciones y U7D) que ahora han sido eliminadas de forma unilateral en varios canales.

El hecho de que sea una decisión de un tercero (el editor del canal) no exime a Movistar de su responsabilidad contractual con sus clientes. Si el servicio que recibo es técnicamente inferior al contratado, lo justo es una compensación económica o una rebaja proporcional en mi factura.

Por favor, proceded a abrir una reclamación formal con su correspondiente número de incidencia. Necesito ese código para elevar este caso a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y que un mediador oficial determine si este cambio de condiciones sin compensación es legal.

Quedo a la espera del número de referencia por mensaje privado. Gracias.

Hola SCANI  y Cheledic,

La restricción del control de directo y otras funcionalidades en algunos contenidos de los canales de Mediaset (Telecinco, Cuatro, FDF, Boing, Divinity, Be Mad y Energy) se debe a que el canal no dispone de los derechos audiovisuales necesarios para permitir estas funciones mientras el programa está en emisión. Por este motivo, no procede la compensación, ya que es una limitación impuesta por los derechos del canal y no por Movistar.

Saludos, Isa.

Me adhiero totalmente a este comentario.  Y no valen excusas de que es decisión de una empresa externa. Nuestros contratos son con Movistar y si no cumplen o no les dejan cumplir lo que prometen sería justo una contraprestacion económica ya que los servicios contratados no son reales al 100%.

Gracias.