Hola sólo puedo ver los resúmenes de 10 minutos de la NBA desde el móvil. En un televisión con mi no sale ese apartado. En el estadio infinito no sale resúmenes en la aplicación móvil, icono negro. Y desde la aplicación de la tv del domicilio habitual, icono blanco de M+, ni siquiera sale el estadio infinito. Pueden ayudarme?
Hola Jesussannav
No hemos recibido respuesta por tu parte.
¿Has podido realizar las verificaciones mencionadas anteriormente para poder continuar con tu consulta?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola Jesussannav
En cuanto al fallo que presentas para ingresar a los resúmenes de la NBA, te indicamos que estos contenidos cuentan con una duración de entre 2 a 10 minutos, los puedes visualizar por medio de móviles y tablets con sistema operativo Android 7 o superior, IOS 14 o superior y con la última actualización de la aplicación descargada.
Por otro lado quedamos a la espera de que puedas realizar las comprobaciones mencionadas anteriormente, para poder verificar el funcionamiento del servicio por medio del descodificador.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
Pero os recuerdo que el problema se da en el descodificador y en dispositivos Movistar plus como televisor o pc. Esto ya os lo he dicho en muchos mensajes anteriores.
por lo tanto la solución que tengo que probar si es que se soluciona solo sería pra el desco.
Hola. No he podido probarlo aún. Os digo algo cuando lo haga. Mantener el hilo abierto
Hola Jesussannav
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Has podido realizar las comprobaciones que te indicamos anteriormente? De ser así, confírmanos. ¿Te esta funcionando el servicio correctamente? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Jesussannav
Nos puedes indicar: ¿Si el fallo lo presentas desde el desco o por Movistar + en dispositivos?
En caso de que la incidencia se presente desde el descodificador realiza las siguientes comprobaciones:
¡¡IMPORTANTE! Recuerda que tras resetear/ reiniciar tu Router toda aquella configuración que hayas podido llevar a cabo: abrir puertos, cambio de contraseña, redes privadas...se perderá y el Router volverá a su configuración original.
Luego de realizar estas comprobaciones, conecta nuevamente el descodificador a la corriente eléctrica y verifica el funcionamiento.
Quedamos atentos a tu respuesta sobre el funcionamiento.
Un saludo.
Nicoll.
Ya está probado y sigue igual. Lo mejor es hacer una videollamada o lo veis m. Más rápido.
Hola Jesussannav
Te hemos enviado información con respecto a tu consulta, ¿por favor la podrías revisar? Dado el caso que sigas con el problema, nos notificas y retomaremos en seguida el caso. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Marcos.
Hola Jesussannav
Para entender mejor el fallo que presentas al ver los resúmenes, ¿podrías indicarnos si ocurre al visualizarlo mediante el descodificador conectado por HDMI o a través de la aplicación Movistar Plus instalada en tu televisor?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Jesús.
Hola el problema persiste. No se ha resuelto
y se los pase a tu compañera Pilar que llevaba el hilo. Y ahora te he respondido a ti Camilo.
Espero pronta solución.
