Buenos días:
Ayer sábado 29 emitieron tres capítulos de la serie La frontera en la 1. Puse a grabar serie pero solo se grabó el primero ya que los dos siguientes no estaban bien nombrados como capítulo 2 y 3...
Supongo que ya no se podrán quedar grabados, ¿no? ¿O podréis renombrar los dos capítulos como 2 y 3 para que queden grabados? Ya que fue un error de vuestra programación.
Muchas gracias.
Porque pago por un servicio de televisión. Que a ti te dé igual pagar por algo que no funciona no quiere decir que los demás tengan que hacer lo mismo.
Supongo que tú no tendrás contratado el servicio de televisión de movistar porque puedes ver la TDT desde la antena sin contratar nada.
Hola carlos234
Lamentamos y tomamos nota de lo ocurrido, indicarte que asociamos tu sugerencia a nuestro área de mejoras del servicio. Por favor si vuelve a ocurrirte coméntanos.
Pilar.
Buenos días:
Ha vuelto a pasar lo mismo con la serie. Ayer sábado emitieron los capítulos 4 y 5.
En vuestra guía ponía que emitían solo el 4 pero con el 5 ya incluido porque duraba 1:30. Después emitían una película. En mi grabación ponía que se grabaría el 4 y como duraba más pues pensaba que se grabaría todo.
Pues hoy he visto que habéis cambiado la programación y primero ponía el capítulo 4 y después salía otro capítulo pero sin poner que era serie, por lo que ese capítulo 5 no se llegó a grabar al no nombrarlo como serie.
La verdad es que no sé para qué pagamos tanto por un servicio tan malo. Precisamente siendo una empresa de televisión, la guía es lo primero que deberían tener bien controlada, pero ya veo que no.
Y repito lo mismo que dije la otra vez, si dejaran grabar cosas ya emitidas, al menos se podría solucionar esto si no ponéis bien vuestra guía.
Un saludo.
Os complicais la vida... si teneis la app de RTVE que es gratis, porque no lo mirais ahi y ya esta?? Con lo malo que es el deco de movistar... practicamente no miro casi nada con el deco...
Hola, carlos234.
Fue un gusto atenderte. Te invitamos a que nos escribas en caso de tener alguna duda o gestión adicional. Estaremos encantados de atenderte.
Adicionalmente, JesusLeoBolaños, te agradecemos por las recomendaciones ante esta situación.
Un saludo,
Yenireth.
carlos234 Hola. Me pasó lo mismo. Lo único que puedes hacer es verlos desde la guía de TV o añadirlos a tu lista, y verlos antes del sábado 6 a las 22:00 de la noche, ya que después no podrás porque habrán pasado 7 días y ya no estarán para verse. Y sino puedes verlos antes de ese día, puedes verlos desde RTVE Play. Espero que esto te sea de ayuda. Un saludo. :)
Hola, carlos234.
Lamentamos informarte que, por el momento, no es posible grabar programas que ya han sido emitidos. Sin embargo, agradecemos mucho tu sugerencia y esperamos que en el futuro puedan añadir esta opción a nuestro servicio.
Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, estaré encantado de ayudarte.
Un saludo,
Yenireth.
Pero ¿por qué no podéis dar la opción de grabar algo que ya se emitió? Porque si no nos podemos fiar de que vuestra programación esté bien... Es que ya ha pasado muchas veces, que programas algo como serie y luego lo cambiáis y así no se graba.
carlos234 Tomaremos nota de tu sugerencia para que el área encargada pueda tenerlo en cuenta en futuras actualizaciones. Recuerda que cualquier novedad, te lo estaremos informando por nuestros canales de comunicación.
Como ya comenté en otra ocasión, una solución para estos casos sería que dejaran grabar programas que han sido emitidos y no se llegaron a grabar por problemas en la guía o simplemente porque se te pasó programarlo.
