Serie Your Honor

Hola albmargu 

Con relación a la incidencia que presentas, nos alegra que ya se encuentra solucionado y puedas nuevamente ver las Series.

¡Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad! 

Un saludo,

José Tomás.

Hola albmargu 

Con relación a lo que nos comentas, debido a las nuevas actualizaciones que se están realizando con Movistar+, se ha detectado una incidencia en algunas funcionalidades, entre ellas, la que nos comentas VOD. Se está trabajando para solucionarlo lo más pronto posible.

Un saludo,

José Tomás.

No sé cómo, pero tengo la serie disponible de nuevo bajo demanda! 

Esa serie y otras películas disponibles en los paquetes básicos hasta el 31 de Julio han pasado al paquete Ficción.

Otra jugada más de Movistar para subir la cuota o tener menos contenido.

Un saludo.

Hola albmargu

Envíanos en un privado los datos de la línea fija y el DNI del titular de la misma. Además necesitamos:

 Mail asociado al usuario

Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia

1. Tipo de dispositivo: smartphone/tablet, Ordenador, SmartTV/FireTV, dispositivo AndroidTV
2. Marca y modelo de dispositivo
3. Sistema operativo y versión de éste
4. Versión de la aplicación instalada
5. En caso de ordenador: navegador y versión
6. Si tiene instalado antivirus.

Tipo de conexión: wifi o cable directo al router, datos móviles
Dirección IP pública desde la que se conecta
Navegación y mensaje de error

1. Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo)
2. Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje (puede servir un vídeo que muestre los pasos hasta llegar al error.

Un saludo.

Vero.

Me ha pasado exactamente lo mismo 😡