Buenos días, según el paquete que tengo contratado tengo incluido Disney, pero sin embargo no puedo verlo, por más que he hablado con Atención al cliente no me lo solucionan y sin embargo cada vez pago más en las facturas.
A ver si podéis darme una solución y poder ver lo que tengo contratado o ajustarme un plan de precios adecuado.
Llevo muchísimos años con ustedes y cada vez el servicio es peor, al final nos iremos a otra operadora.
Un saludo
Sole
Hola, soledvp
Vemos que tienes contratado el paquete "Credenciales Disney+ incluido en tu Fusión Total. Debes activar la cuenta para poder acceder al servicio. La activación se realiza desde el área privada de APP Mi Movistar, movistar.es o el descodificador UHD. Tras la activación, puede acceder a Disney+ desde dispositivos compatibles usando sus credenciales. Si no puede acceder, verifique que la activación se haya completado y que las credenciales sean correctas.
Con respecto al Iphone al cambiar de productos se regulariza el precio con el nuevo producto contratado y en este caso te saldría a abonar la cantidad de 7€.
Coméntanos exactamente en qué estás interesada para ajustar los nuevos precios y te decimos de nuevo.
Saludos, Xavier
Hola, soledvp
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!
Para ver Disney+ incluido en tu paquete, asegúrate de haber activado el servicio desde el área privada de Movistar o el descodificador UHD. Si ya tenías una cuenta Disney+ previa, debes asociarla a Movistar Plus siguiendo el proceso de activación. Si no puedes acceder, revisa si tu correo ya está registrado y solicita recuperación de contraseña desde Disney+. Comprueba que tu paquete actual incluya Disney+ y que esté correctamente activado en tu área de cliente. No obstante, pásanos por privado tus datos personales: Dni, teléfono. Lo vemos y te decimos.
Saludos, Xavier
