Servicios no ofertados y si contratados
Buenos días, según el paquete que tengo contratado tengo incluido Disney, pero sin embargo no puedo verlo, por más que he hablado con Atención al cliente no me lo solucionan y sin embargo cada vez pa...
Foro
Hola, soledvp
Vemos que tienes contratado el paquete "Credenciales Disney+ incluido en tu Fusión Total. Debes activar la cuenta para poder acceder al servicio. La activación se realiza desde el área privada de APP Mi Movistar, movistar.es o el descodificador UHD. Tras la activación, puede acceder a Disney+ desde dispositivos compatibles usando sus credenciales. Si no puede acceder, verifique que la activación se haya completado y que las credenciales sean correctas.
Con respecto al Iphone al cambiar de productos se regulariza el precio con el nuevo producto contratado y en este caso te saldría a abonar la cantidad de 7€.
Coméntanos exactamente en qué estás interesada para ajustar los nuevos precios y te decimos de nuevo.
Saludos, Xavier
Buenas tardes, no me deja desde ningún sitio.
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Hola, Sole,
Lamentamos sinceramente lo que nos comentas y entendemos tu frustración. Vemos que tienes contratado con tu Fusión Total el producto Credenciales Disney+. Prueba por favor a acceder a www.movistar.es/activadisneyplus/ iniciar sesión y seguir los pasos para crear o confirmar tu cuenta Disney+ con correo y contraseña. Tras la activación, recibirá un email de bienvenida y podrá acceder desde la app de Disney+ en cualquier dispositivo compatible. Si no recuerdas la contraseña, debes restablecerla desde la página de inicio de sesión de Disney+ seleccionando “¿olvidaste la contraseña?” y siguiendo los pasos indicados.
Disculpa las molestias, Saludos.
