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JesusLeoBolaños
Yo probé el VDSL
01-06-2025

Tenis - Error y problema

He empezado a ver esta tarde el partido entre Shelton y Alcaraz en el canal Eurosport 2. El partido empezaba a las 16:43 y terminaba a las 19:00. Pues bien, dicho partido lo he añadido a Mi lista y lo he dejado de ver en el 5-5 del primer set. Cuál ha sido mi sorpresa? Que ahora he ido a Estoy viendo para seguir viéndolo por donde lo dejé y no estaba el partido, había desaparecido tanto de ahí como de Mi lista. Al ver que había sucedido esto he ido a la guía y el partido en vez de terminar a las 19:00 como ponía antes, ha terminado a las 20:15, e imagino que por ello me había desaparecido de ambos sitios. Dicho todo esto, no podéis programarlo para que cuándo pase esto no desaparezca de Estoy viendo y de Mi lista? Porque al ser el mismo partido, no tiene mucha lógica que desaparezca de ambos sitios solo porque el partido haya terminado más tarde, es decir, que siga donde estaba, pero con la hora de la terminación del partido actualizada. No sé si me explico. Con las tecnologías cada vez más avanzadas y Movistar siempre presumiendo de ello, no se nota nada de nada. Por ese error he tenido que avanzar el partido hasta donde lo dejé y seguir viéndolo, y añadirlo otra vez a Mi lista. Ah, y menos mal que me acordé en qué juegos lo dejé de ver, que sino.... Vaya, vaya tela. 😡

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    24-05-2026

    Hola, CarlosDreschner 

     

    Esperamos que en las próximas horas se refleje el partido que nos mencionas. Si no es así, por favor háznoslo saber para revisarlo. Por otra parte, he dejado nota de tu sugerencia para que el área encargada lo pueda tener en cuenta para futuras actualizaciones.

     

    Un saludo. 

  • Avatar de CarlosDreschner
    CarlosDreschner
    Más integrado que la RDSI
    24-05-2026

    Hola, gracias por la respuesta, me ah posibilitado ver algunos partidos completos algunas horas después, aunque para la final de Hamburgo de ayer por la tarde aún estoy esperando el ajuste.

    Me parece mucho más sencillo, y práctico para los usuarios, hacer programaciones más largas en la parrilla si no hay programa posterior, ya que en el canal sí se que sigue emitiendo el evento. En cualquier caso, que los expertos decidan y seguiré con las soluciones que me ha dado.

     

    Saludos,

    Miguel

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-05-2026

    Hola CarlosDreschner 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad!

     

    En Movistar se han implementado mejoras en el sistema de grabación de Movistar+ para asegurar que los eventos deportivos, como los partidos de tenis, puedan verse completos aunque se retrasen respecto a la hora prevista.

    En concreto:

    • Las grabaciones se ajustan automáticamente al inicio y fin reales del evento una vez finalizado.
    • Esto garantiza que pueda ver el partido desde el principio, aunque durante la emisión inicial la grabación aún no refleje los cambios.
    • Para eventos especiales, como Roland Garros o los Juegos Olímpicos, se realizan ajustes específicos para asegurar la cobertura completa.
    • Tras el ajuste, el partido completo estará disponible en la sección “Últimos 7 días” de Movistar+ al día siguiente del evento.

    No es necesaria ninguna acción adicional por tu parte; el sistema actualizará la grabación de manera automática unas horas después de finalizar el evento.

     

    Saludos, Isa.

  • Avatar de CarlosDreschner
    CarlosDreschner
    Más integrado que la RDSI
    13-05-2026

    Creo que no ha entendido la casuística y la "solución" que dan es imposible. El problema es que no hay programa posterior, así que ni se puede ver en diferido ni se puede poner a grabar. Si quieren ver qué pasa exactamente, sintonicen el partido de hoy canal 64, a las 15:00, partido Ruud-Kachanov, programado hasta las 16:45, se retrasa por la lluvia y no empieza hasta las 17:10. Como no haya nada programado posterior, solo se puede sintonizar en directo; son las siete y el partido ya ha acabado, no se puede ir al principio de la franja para verlo.

     

    Ya me he quejado varias veces a atención al cliente pero no tengo respuesta, por eso lo comento aquí. En el Mutua Madrid Open me quedé con siete partidos a medias.

     

    Ruego se lo comuniquen a los de la programación para que los soluciones, por ejemplo, ampliando una hora la franja de los partidos si no hay programa posterior. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-06-2025

    Hola JesusLeoBolaños 

    Lamentamos lo que nos comentas, tomamos nota de tu sugerencia y te agradecemos el interés mostrado en mejorar los servicio ofrecidos por Movistar. Para evitar esto se nos ocurre la programación de la grabación del programa que deseas ver y del siguiente, para que quede cubierta toda la franja horaria ya que no es previsible el horario en una competición deportiva como esta.

    Un saludo, Vero.