Fallo cobertura generalizado Movistar
Buenos días, Somos una empresa con 14 lineas móviles. Migramos a ustedes en Diciembre y esta siendo un total desastre. No hay cobertura en nuestra población y en muchos de los lugares donde nos m...
Foro
Gracias por la información, pero lamentablemente la paciencia es algo que no es posible en este caso.
En una vivienda uno puede tener paciencia y tener un mal servicio, pero en una empresa, comercialmente, todo va muy rápido y hoy en día una mala comunicación es una perdida de servicio, oportunidades ... No podemos esperar, llevamos 4 meses con ustedes y el servicio deja mucho que desear.
Conforme se ha hablado con el comercial, se van a eliminar las permanencias, o al menos eso dice que hay autorizado.
¿ Me lo puede confirmar ?
Hola JDDBM,
Lo entiendo :(
Voy a mover el hilo al foro comercial para que desde el área de atención al cliente puedan comprobar ese último punto.
Saludos
Raquel
Perfecto Alfonso,
Del mismo modo, y como comentado, al ser imposible tener una solución y no disponer de un servicio de cobertura correcto y un mes prácticamente que a diario hemos de hablar con ustedes por estos problemas, les comunico mi deseo de ANULAR EL CONTRATO CON USTEDES Y LOS COMPROMISOS DE PERMANENCIA QUE EN ESTOS MOMENTOS PUEDAN ESTAR VIGENTES, acogiéndonos al derecho de resolver el contrato que las pueda amparar, ya que Movistar no nos proporciona la cobertura necesaria para la ejecución de nuestra actividad empresarial de forma correcta y apropiada, conforme al artículo 9 del RD 899/2009 que especifica: el usuario tiene la posibilidad de resolver el contrato sin ningún tipo de penalización cuando se modifiquen las condiciones del contrato.
Gracias por su atención.Hola JDDBM!!
Como te hemos informado a través de nuestro chat de Ayuda Online, las líneas móviles de tu empresa aparecen con compromiso de permanencia. Y la anulación de esos compromisos corresponde a tu comercial.
Ya hemos pasado nota en varias ocasiones a tu comercial para que lo gestione.
Muchas gracias por participar en nuestra Comunidad Empresas!!
Alfonso
Movistar Empresas
Algún avance con esto, llevamos ya algo de tiempo dando vueltas a esta historia sin servicio, y siempre se frena en el mismo punto !!
Gracias, a ver si nos pueden decir cosas rápido !
