Me seguís cobrando por un servicio que no me habéis ofrecido ni estoy usando

Por favor por qué me seguís cobrando por algo que ni tengo ni uso?????? Ya me llamaron de Movistar para aclararlo, me dijo también que me daba de baja ese número de móvil el cual está a mi nombre y que me estáis cobrando desde el año pasado pero que ni lo tengo, ni lo estoy usando, ni sé nada de ese número. Por qué me cobráis por eso???? Además, nunca llegasteis a venir a instalarme el internet, pero ya da igual. Solo quiero que no me sigan cobrando por lo que ni siquiera me habéis dado y devolverme lo cobrado ya. Esto es increíble...