Buenos días lobito_1
Bienvenido a la Comunidad Movistar Empresas.
Antes de tratar las incidencias que indicas respecto a a la portabilidad de la línea movil te adjunto este enlace con las normas y condiciones de la Comunidad Movistar :
http://comunidad.movistar.es/t5/Bienvenida-y-Noticias/Condiciones-de-Servicio-de-la-Comunidad/td-p/69722
También comentarte que al haber abierto varios post con la misma consulta,vamos a centralizar las respuestas y atención en este y vamos a cerrar los restantes.
Ya en relación a lo que expones , para poder acceder el expediente de la portabilidad envíame por mensaje privado el nº de la linea afectada , el CIF o DNI del titular
Un saludo