¡Hola lga1!
Como te comentó mi compañera Diana, para realizar el cambio de descodificador al 4k/uhd tienes que iniciar una nueva conversación en el Área Comercial o llamando al 1004.
Desde el área técnica podemos ayudarte con tu incidencia o solicitar una avería, si fuera necesario realizar la sustitución de tu descodificador por uno igual o parecido al que tienes actualmente contratado. Para ello nos tienes que confirmar tus datos por mensaje privado (DNI del titular, teléfono fijo, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Hola,
Acabo de llamar al 1004 y me indican que no tienen ninguna avería registrada.
Enhorabuena han acabado con mi paciencia , debe ser la 5º o 6º vez que abro la incidencia con el decodificador.Solicitare la baja al 1004.
Por lo que veo solo les interesan los nuevos clientes , entiendo que a orange les pasa lo mismo así que les contrararé a ellos el servicio.
Gracias.
