¡Hola lga1!
Como te comentó mi compañera Diana, para realizar el cambio de descodificador al 4k/uhd tienes que iniciar una nueva conversación en el Área Comercial o llamando al 1004.
Desde el área técnica podemos ayudarte con tu incidencia o solicitar una avería, si fuera necesario realizar la sustitución de tu descodificador por uno igual o parecido al que tienes actualmente contratado. Para ello nos tienes que confirmar tus datos por mensaje privado (DNI del titular, teléfono fijo, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
¡Hola lga1!
Nos mantenemos pendientes para revisar tu caso en el área técnica, para ello esperamos que nos facilites tus datos por mensaje privado (DNI del titular, teléfono fijo, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
